1小时接947个报警电话创历史新高 三个故事彰显警方担当与作为

接警员在接警大厅忙碌接警。警方供图

海西晨报讯（记者 陈小斌 通讯员 陈勤勤）“莫兰蒂”正面袭厦，厦门市公安局110指挥情报中心话务量创历史新高；出警人员冒着生命危险，转移被困市民……

由厦门市委文明办主办，厦门各区区委文明办协办，海西晨报承办的寻找重建家园中的“最美志愿者”和“经典100”活动启动之后，厦门警方响应，用3个典型故事讲述了厦门警方在本次防御台风和重建家园中的担当与行动力。

话务量创历史新高

台风来临前，市公安局110指挥情报中心180条通话线路全开，30个接警座席满负荷运行。

9月14日21时至15日9时，是防台风的“危情12小时”。这12小时内，110求助热线共接到6711个电话，其中，9月15日7时至8时接到947个电话，是平日的5倍，创历史新高。由于电话量太多，一些市民电话进来后只能排队等候，大屏幕一度“飘红”(注：如果排队量超过10个，大屏幕就会显示红色)。

“从来没有这么忙过，感觉大家就像永动机一样，一刻都没停。”在指挥中心工作了8年的陈伟聪说，接警大厅位于负二层，通过排气系统和空调换气。排气系统和空调被弄坏后，大厅空气不流通，加上设备散热，气温升高，“温度30℃以上，非常热”。

接警员陈贻利告诉记者，接电话时要边听边记录，所以都顾不上喝水，“感觉喉咙在冒烟”。到了风力渐渐增大，报警人那头经常听不清，接警员只能用喊。

忙中添乱的是，110报警系统和监控系统机房突然漏水。

机房有多重要？它是确保110接处警系统正常运行的“心脏”，一旦“心脏”受损，市民可能无法打通110，监控系统也会同时陷入瘫痪。

机房漏水警报响起时是15日2点，民警林三达立即赶到机房，切断漏水区域的强电，并带人员上楼检查漏水源头。经查，漏水系因瞬间雨量过大，广场积水严重，水直接从空调机倒灌进来。他们立即找来一块板，将靠近空调区域的水往排水渠道赶。20分钟后，雨势减小，他们又立即返回机房。此时，漏水蔓延至机房。民警马上撬开地板，将事先准备好的棉被塞在渗水区域，防止水蔓延，同时用棉被覆盖机柜，防止水滴入机柜内。