暗访团走访厦门“第一扇窗” 部分单位设施不完善

【汽车站、火车站】

自助售票机按键不灵。

不少人无视身边的垃圾桶，将烟头扔进了排水槽。

售票机按键不灵光

楼梯散落着烟头

记者观察:通往梧村长途汽车站的入口，地上零星散落着烧烤签、烟头等。购票大厅内秩序井然，卫生状况也不错，但自助售票机不给力。“按键不灵，要按很多下才会跳出来。”准备买票去仙游的林先生向记者吐槽。记者注意到，该站共有6台自助售票机，1台画面白屏，其余的5台只有1台按键灵敏，剩余4台的按键都不太灵光。记者在其中1台操作，按“1”键5次，“1”才在屏幕上跳出。

车站的楼梯保洁也不到位，与大厅的整洁形成鲜明对比，楼道内满是烟味，顺着楼梯从一楼走到二楼，散落着16个烟头。楼道入口写着“禁止停放自行车”，却停了四五辆电动自行车。

抹布、拖把、垃圾袋……枋湖客运中心入口，有个拐角成了卫生死角，一些清扫工具被堆放在角落里，显得有些杂乱。该中心也同样存在自助售票机按键不灵敏的问题。候车大厅内，有些旅客脱了鞋，盘坐在椅子上；有些旅客还旁若无人地抠脚挖鼻。记者想向工作人员反映此情况，却发现咨询台的工作人员正和保安在闲聊，一旁检票口的工作人员摆动着四肢，做起了操。

周末下午，厦门火车站北进站口人来人往，安检、售票等排队秩序都不错。一些旅客在北进站口的平台上抽烟，虽然身边就有垃圾桶，不少人却将烟头扔进了排水槽，脏乱不堪，现场没有看到劝导人员。