充值返现有猫腻 美容院不返还客户现金被判退钱

厦门日报讯 (记者 谭欣妮 通讯员杨长平)“充值返现”是当下市面上常见的一种促销手段，可返回的到底是现金还是现金券，其中差别可就大了。近日，思明区人民法院审理了一起消费纠纷案，一位女士就因美容院没有返利现金而成功维权。

2014年11月，思明区某美容院做周年庆促销，宣传时主打“购买10000元返现9000元”，本案的原告沈小姐参加了这一活动。付款前，她再三和店员确认所谓的“返现”是指返还现金，而非消费券。虽然双方没签合同，但细心的沈小姐还是让美容院给她开了张收据，收据上注明“购10000元，送9000元，每年12月份返还现金3000元，共3年。”

今年1月，沈小姐第一次到美容院办返现，但这一次店员却改了说法，声称返现的9000元不是现金，而是“美容美体费用”，只能在店内消费使用。无奈之下，沈小姐只好将这家美容院起诉至思明法院，要求对方退还她当初充值的费用。

法官最终支持了沈小姐的诉求。虽然这家美容院在法庭上拿出了海报、广告、价目表等证据，但法官发现，最具有证明力的收据和会员档案都载明，美容院应分三年赠送9000元“现金”，而不是所谓的美容美体费用。美容院出尔反尔，构成违约，沈小姐有权利解除合同，得到赔偿。

由于沈小姐充值后还购买了美容院内的一些服务和产品，这部分费用应予以扣除。因此，最终法院判决美容院退还沈小姐充值款7544元。