厦门金安社区：社区达人领头 志愿服务更精准

缘深让专业的人做专业志愿服务

已经是凌晨两点，吴秀丹阿姨还在微信上开导小林。原来，身世特殊的小林因家事与父亲、继母闹不和。从今年6月开始，秀丹阿姨就奔走于三人之间，靠着一张嘴和一颗心，把这个特殊的家庭重新凝聚在一起。面对面开导还不够，秀丹阿姨就在微信上与小林继续聊。

莫嫌老圃秋容淡，且看黄花余香浓。从法院退休后，秀丹阿姨随子女迁入金安社区，对这个社区有些陌生。在一次买菜路上，秀丹阿姨帮助调解了一个小纠纷，这让她兴奋不已。秀丹阿姨的“本领”，慢慢地被邻里发现了。

秀丹阿姨坦言，刚到金安社区，随处可见志愿者，他们的行动感染了她，也激发了她的公益心，并让秀丹阿姨与志愿服务结缘。

2015年10月，以秀丹阿姨的名字命名的秀丹法官服务点揭牌了，她也更忙碌了。每周二上午都是秀丹阿姨的咨询时间，其余时候，她如果不在服务点，就是在居民家帮忙调解。

让专业的人干专业的事。金安社区在与居民的密切互动中，挖掘出许多达人。原是播音员的张华娟阿姨，洪亮清脆的声音成了她的标志，参与的宣讲大大小小超过300场；爱好文艺的邹世恒阿姨，用舞蹈丰富着邻里的文化生活；曾是星海合唱团一员的周锡声，为社区“量身定做”了一曲《金安之歌》……

在推进志愿服务过程中，他们都成了金安社区进行专业化建设的助推手。平安护园志愿服务队、法律维权志愿队、文化志愿服务队、青年志愿服务队等14支志愿队伍，点对点，让居民可结合自身所需，“下单”对接高质量的志愿服务。

再起飞引进“积分制”让服务常态化

志愿者注册登记、需求对接、嘉许和回馈……金安社区再次率先尝试，推行八项制度，让志愿服务更规范化、制度化，也让居民的爱心处处可为。

志愿者越来越多，热情高涨，但如何让志愿服务驶向常态化轨道，成了摆在金安社区面前的难题。

2014年，金安社区党委书记吴丽敏坐上了从台湾基隆“取经”归来的航班，一脸兴奋。她带了什么“法宝”回来？志愿服务积分制。“志愿者付出不求回报，我们就考虑从精神上给予嘉奖。”吴丽敏介绍，志愿服务两小时得一个积分，每20个积分可兑换小礼品，在评选优秀志愿者时，会优先考虑积分较高的志愿者。

有数据显示，截至2015年底，有超过2000名志愿者参与了志愿服务积分制。不少志愿者在兑换了小礼品后，转身就把礼品送给了对接帮扶的困难户。

居民老周说，不管有没有积分制，大家做志愿服务的热情都很高，但积分制一定程度上从精神层面肯定了大家的付出。

一批全国社区治理创新工作代表对此给予了很大肯定：“金安社区从志愿服务的需求对接、认领、实施、反馈到评价，都非常周到，在全国很有推广价值。”