厦门机场警方开通“心·守护”寻物平台 全国首创便民举措

厦门晚报讯（文/图 记者 朱俊博）丢了东西或捡到失物，只要登录一个微信服务平台，就能发布失物信息“按图索骥”，方便失主寻找。今天起，机场公安分局的“平安厦门空港”微信服务号正式推出了“心·守护”平台。

这是厦门机场警方在全国机场公安中首创的协助寻找失物便民措施，只要是在机场辖区内遗失或拾获失物，平台用户都可以将信息录入到该平台；遇到失主求助，警方也可以通过“心·守护”平台帮忙寻找。

错时挺尴尬

这边忙着寻找失物，那边已送到招领柜台

“在机场候机楼内外，每天都有市民和旅客遗失或捡到失物。”机场公安分局二大队教导员徐晓飞说，捡到的还好办，一般都会交到民警或机场工作人员手中，再由他们汇总至失物招领处，但遇到遗失的就比较麻烦。“接到求助后，我们要调看监控，到现场走访，再结合失物招领处的收件情况进行比对。”

调看监控费时费力，有的失主对遗失的地点和时间记不清，只能挨个回放录下的视频。一般两个小时的监控录像，回放就要1个小时左右。“速度太快了不行，一闪而过看不清，速度太慢又很耗时间。”徐晓飞说，如果一天接到两三个求助，值班民警很辛苦。

而更多时候，这边民警忙着寻找，那边已经有人捡到失物交到了失物招领柜台。由于两头信息不对等，往往导致失物无法及时交回失主手中。虽然民警可以和失物招领处电话联系，但不可能保持实时联络，如果遇到交接班更容易耽搁。

同步可寻找

丢东西的捡失物的，可在同一个平台相遇

为了让民警随时掌握失物招领处的情况，机场警方决定借助“平安厦门空港”的微信服务号，搭建“心·守护”服务项目。

这个平台界面很简单，点开后只有“首页”“失物列表”“添加失物”“走失寻人”“寻物领物”和“查询统计”六项。只要注册该服务号的用户捡到失物，就可以点击“添加失物”上载，输入物品名称、物品清单、关键词等信息，再拍张照片，留下自己的联系方式即可。上传完成后，所有失物都会体现在“失物列表”栏目中。

如果用户接到市民或旅客求助，需要帮忙寻找失物，也可以通过服务号进入“失物列表”栏比对，如果捡到失物可以通过上传者的联系方式对接。

除了遗失的物品，走失人员也可以通过这个平台登记或寻找。有的走失人员可能表达不清，只要上传照片，就能方便家属辨认了。

在线上，失物可以在“心·守护”平台比对，而在线下，失物按照流程进入机场的失物招领处或各航空公司的遗失物品保管处(此类失物来自航班上)。徐晓飞说，民警寻找失物虽然依旧需要通过监控和走访，但有了这个平台，可以省去很多打电话询问的环节，拿起手机就可以查看，工作效率更高。

功能将增加

现有700多名用户，是接触失物最多的人群

徐晓飞说，目前该服务号暂未对市民开放，已有的700多名用户，以机场警方、地面服务人员、航空公司服务人员以及停车场和安检口的工作人员为主。他们需要提交相关信息，经警方审核后，才能注册登录使用。

“这些人群是接触失物最多的人群，也是失主们求助的对象，经过审核成为用户，能保证服务质量。”徐晓飞说，虽然平台今天才正式启用，但在前期的试运行阶段，机场警方已将今年以来捡到的300件失物信息都录入平台，其中最多的是行李箱、钱包、手机和电脑等，每件物品都留有图片信息。

据了解，遗失物品最多的地方，主要是出租车上下客点、值机柜台和卫生间洗手台等。民警说，并不是所有失物都能被失主领走，有的旅客认为遗失物价值太小，又急着赶飞机，干脆不要了。但是，这些失物会一直保存在失物招领处，这条信息也将留在平台上，如果失主还想找回，可以通过用户在“心·守护”平台上获得信息。

下一步，机场警方还计划将“心·守护”平台开放给更多的机场服务人员，并在此基础上赋予“心·守护”平台更多的服务功能，包括举报线索和可疑人员信息等。