利用"免费送产品"骗你进店 结果做皮肤检测后要交98元

赠品是没标签没说明的小瓶子。

在明发广场无证经营的“芭丽”。

市场监督管理部门的执法人员现场执法。

“优秀美容院”真实性存疑。

厦门日报讯（文/图 记者 何炳进 实习生 郗锦超）“说是免费送护肤品，结果还是被收钱。”近日，接连有两位男性读者通过本报微信公众平台反映，在明发商业广场遇到“免费陷阱”——发活动券的人称进店有免费东西送，结果送东西之前做了个皮肤测试后，被要求交98元。

记者对此进行了实地暗访后，将情况反映给市场监督管理部门与卫生监督部门。经调查发现，这家名为“芭丽美容院”的商家无证经营，目前已被要求暂停营业进行整改。

【反映】

说好免费送产品 皮肤检测要交钱

读者林先生反映，本月16日在经过明发商业广场时，被一个发传单的工作人员拦住，“对方跟我说有免费的欧莱雅产品送，开业的活动，只要拿着卡片到店里面就可以领取了。”林先生拿过卡片一看，一张长方形的卡片上，一面是欧莱雅产品的相关介绍，另一面是一个数码仪器的介绍，两面右下角都有写着“活动期间:凭此券送试用装一份或洁肤-爽肤-润肤”。他当时没有注意，卡片上并没有店名、电话、地址等相关信息。

林先生答应后，被发传单的工作人员带到明发广场二楼西区469号，一家名为“芭丽美容院”的店。“进店后，店里的工作人员说东西是免费送的，但还要通过仪器先检测一下我的皮肤是什么性质的，再选择送什么样的产品。”

几分钟后，林先生做完检测，工作人员的确拿了一小瓶护肤品给他，瓶子没有任何的商标和说明。“工作人员让我去前台结账，说东西是免费送的，但做皮肤检测是要钱的，一次98元。”林先生这才发现上当。

不止林先生，市民王先生也在同一家店有过类似的经历。

【调查】

美容院问题重重 被暂停营业并整改

随后，记者继续深入追查核实，并联系了市场监督管理、卫生监督两个部门进行现场查处，发现了这家美容店更多的问题。

0条消毒毛巾、0张卫生许可证

一个半月前，官方已要求其整改

据悉，经营美容场所除营业执照，还需要美容场所卫生许可证。记者将情况反映给思明区卫生监督所后，工作人员于25日再度来到店内，要求暂停营业并整改。“6月7日，就发现芭丽美容院没有美容场所卫生许可证，存在无证经营的行为。当场就已经对其开了《整改意见书》，暂停营业。”工作人员说。

没有许可证，店内本身卫生状况也堪忧。暗访中记者发现，本身不大的店面被隔成多个小房间，墙角随意放着清洁工具。店内没有相应的消毒毛巾，工作人员只是说放仓库了。据记者从正规美容院了解，消毒毛巾是常备的，甚至小到棉签，都要有正规的进货渠道和使用期限。

1张“三无”活动券

相关负责人“正在出差”

记者也将情况反映给了梧村市场监督管理所，执法人员告诉记者，本月上旬就已经接到“芭丽美容院”相关投诉，并去查处过，相关负责人表示会整改。上周，记者跟随执法人员再到现场时，店门口仍有拿着活动券的消费者正被带入。

执法人员现场发现，活动券上没有相关的商家名称、地址，甚至是活动时间，当场要求现场的工作人员不能再发“三无”的活动券，并要求“正在出差的”相关负责人回来后，到市场监督管理部门提供相应的材料。

1家莫须有的专卖店

欧莱雅回复:没有这家专卖店

在发放活动券的男子口中是“刚开业才有的活动”，但记者发现，其营业执照上显示已经开业至少2个月了；同时，记者采访了多名进店体验的消费者发现，并非像其所说的“什么样的皮肤，送什么样的产品”，所有人收到的赠品都只有一种——没有标签和说明的小瓶子。

此外，发传单的工作人员自称是欧莱雅的专卖店。但记者在网上查找欧莱雅的相关专卖店地址，在岛内多个商业广场均有设立，但并没有明发商业广场二楼这一家；记者同时拨打欧莱雅官方客服得知，“欧莱雅会在一些大型超市或者机构设立专柜，但不会在美容院设置。”

1张名不副实的证书

获评“优秀美容院”？颁奖协会查不到

“芭丽美容院”营业执照上注册时间为2016年5月16日，而柜台中的一个“优秀美容院”的牌匾写的颁发时间为2016年5月18日。注册时间两天就能获奖？

“优秀美容院”上写的颁发单位为“福建省美容养生协会”。记者从厦门市民政局了解到，并未查询到该协会的登记信息；记者又向省民政厅咨询了解到，目前，我省登记并已经年检的社会组织中，没有“福建省美容养生协会”；记者同时也向福建省美容美发化妆行业协会的相关负责人咨询，从未听说有“福建省美容养生协会”。

【暗访】

拉客小弟自称是欧莱雅专卖店的，免费活动有条件:

“必须是我们带进店的”

“只有开业这几天有免费送，来看看吧。”上周二，记者来到明发商业广场，刚下人行天桥，就有四五位年轻人手持活动券观望，看到记者经过，其中一位就凑上来搭话，称有免费东西可以拿。

“这是什么，怎么连店名都没有。”记者问道。

“我们是欧莱雅专卖店，刚开业。为了宣传，现在进店可以免费送一瓶。”发活动券的工作人员说。

“真的免费不用钱吗？”记者问道。

“真的，但每张券只能一个人用一次，还必须是我们带进店的，机会难得。”工作人员说。

在工作人员的带领下，记者进入了这家“芭丽美容院”。走进店门，就有穿工作制服的工作人员迎上来，收走记者手中的活动券。

记者咨询这家是不是欧莱雅的专卖店，工作人员并没有正面回答，而是领记者进四个小隔间中的一个小房间。“我们给你做一个皮肤测试吧，只要结果显示皮肤是干净的，测试就免费，再送你一瓶护肤品。”

经过测试，工作人员告诉记者皮肤不够干净，黑头很多，需要交98元。交完钱后，记者收到一个矿泉水瓶盖大小的护肤品，没有任何标签说明是欧莱雅的产品。

【关注】

涉嫌欺诈消费者

监管部门说“取证难”

“在没有告知需要费用的情况下，做完才收费，这就涉嫌欺诈消费者；免费的前提条件下做有偿服务，同时涉嫌价格欺诈。”金海湾律师事务所的郑志宁律师说道。

尽管这家美容院问题重重，也得到了相应的查处，但受害消费者最关注的“被骗”这个细节，市场监督管理执法人员却表达了自己的“难处”:如果消费者没有留存相关的证据，部门在调查过程中就存在“取证难”的情况，很难就此进行立案调查。

从2010年至今，本报接连关注了多次类似的美容院免费陷阱，但时至今日，这样的陷阱依然在市场上横行，且相关的管理部门依旧表达着“取证难”——如何破解“取证难”，如何将这种涉嫌欺诈消费者的行为、这种“老办法”扼杀在市场之中？我们将继续关注。