厦将推行汽车买卖合同示范文本 引导企业诚信经营

【举措】

推广新合同示范文本，引导企业诚信经营

该局相关数据显示，今年上半年，“汽车销售”类投诉申诉403件。值得注意的是，很多消费者像王女士一样，在对合同条款不够清楚的情况下签字，事后产生纠纷。汽车4S店往往以消费者已经在合同上签字为由，拒绝消费者的诉求。

市市场监督管理局有关部门负责人表示，将采取多项措施，引导企业诚信经营。

“今年第三季度，将在全市推行汽车买卖合同示范文本。”该负责人表示，国家工商总局制定了《汽车买卖合同(示范文本)》，修订了《二手车买卖合同(示范文本)》。这两个示范文本明确了汽车经营者与消费者的相关权利、义务及责任。

该负责人建议，除了看清楚合同中各项条款，消费者最好把自己在意的、而在合同中未提及的内容补充进去，做明确约定。

“我们还将从经营行为、内部管理和上墙明示规范等方面，引导企业自律。”该负责人表示，去年，市市场监督管理局指导市汽车流通协会开展了“创建规范经营示范店”活动。今年，将把这一活动进一步推广，引导企业规范经营。

该负责人说，每个品牌汽车在厦门至少有两家4S店，他建议消费者购车前“货比三家”，也可通过“厦门市商事主体登记及信用信息公示平台”查询了解企业诚信情况后，再决定到哪家4S店购买。

【提醒】

买车前要了解各种费用，协商定价有空间

记者了解到，根据厦门市汽车流通协会制订的“汽车4S店收费项目明示栏”，买车收费项目中，只有少数收费是定价收费。如车辆购置税、车船使用税，属依法征收；代办上牌服务费中的车牌工本费为定价收费，车辆保险费是按险种确定保费。还有不少收费属于协商定价，消费者有议价空间，如汽车售价、代办买车按揭服务费、代办上牌服务费中的劳务费等。

还有部分项目，消费者有权利选择自行办理还是代办。如上牌，如果请汽车4S店代办，其收取的上牌服务费中的劳务费包含:车管部门要求车辆上牌前查验的服务费、拓印、拍照、拖车、取牌和取证服务费，由于包含人工、拖车等成本，消费者觉得贵也可以选择自行办理。

对此，该负责人建议，市民买车前，还要了解买车可能产生的各种费用，哪些属于定价收费、哪些属于协商定价，4S店一般会在墙上公开明示，在签订合同前，消费者可进行对照。

【相关新闻】

合格证被4S店抵押上半年发生过多起

厦门晚报讯 (记者 高金环 实习生汪津)去年，市市场监督管理局针对汽车经销行业存在侵害消费者权益、商业贿赂、虚假或者引入误解的宣传等方面问题开展专项整治，共立案查处汽车经销企业违法经营行为案件8起，罚没人民币76.31万元。

其中，查处侵害消费者合法权益违法行为5起、罚没款64.31万元，查处虚假或者引人误解的宣传和合同格式条款违法行为共2起、罚没人民币2万元，查处商业贿赂的违法行为1起，罚没款10万元，有力震慑了汽车销售行业的潜规则。

今年上半年，厦门还发生多起汽车合格证被4S店抵押，多名消费者因拿不到合格证，车辆无法上牌，不能上路的现象。相关部门提醒消费者在交付购车费用、提车前，仔细查验车辆是否随附有合格证，如没有合格证，不要轻易交付全部购车费用、提取车辆。