厦门家装业尝试“店商+电商”模式 网上淘家装店里先体验

台湾中华电子商务协会理事长谢长峻

厦门晚报讯（记者 王晨程）“网购如今早已深入人心，市民在网上买衣服、买食品、买电器……可装修您放心网上买吗？上周末，在厦门吉家家世界举办的海峡两岸电子商务交流会上，厦门市电子商务协会装修建材委员会正式成立。据介绍，这是海峡两岸首度联手在家装建材电子商务领域的一次突破，两岸业者力争携手打造诚信家装电商平台，让消费者在网上“淘”家装更便捷、更安心。

【市场】

装修是一辈子大事消费者最怕上当受骗

海峡两岸电子商务交流会活动由厦门市电子商务协会、台湾中华电子商务协会主办。随着电商的发展和消费习惯的变化，家装电商正越来越受青睐。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2015年中国7亿网民中，装修家居类用户达4000多万，每天有200多万有关家具的互联网搜索行为。我国电子商务交易额达18.3万亿元，其中，家装建材产品电子商务规模达到2050亿元，网购规模增长249%。目前，家装网购比例最高的是日本，占比为20.5%；而我国仅4%左右。据了解，厦门岛内三大家装建材卖场年承载量约30亿元，这一体量在全国来看都算比较大的。

厦门市电子商务协会秘书长苏荣华表示，家装建材电商未来发展潜力巨大，做好诚信机制保障是当下亟待解决的问题。因为装修是件大事，一辈子可能都没几次，消费者最担心上当受骗。而厦门市电子商务协会装修建材委员会的设立，恰好为解决这一痛点提供了良好保障。

市电子商务协会装修建材委员会相关负责人指出，目前，全国家装建材电商发展都处于起步阶段，成功的案例寥寥，这与家装建材行业本身特点有关。不同于其他很多行业，容易通过电商实现跨区域、大金融，家装建材一般金额大、体验要求高，因此消费者一般必须要到现场看，去体验花色、款式、材质等。另一方面，消费者逛家装建材卖场也很麻烦，一个大卖场可能逛一天都逛不完。因此，打通线上线下才是家装建材电商的出路。

据透露，该委员会成立后，定下的初期目标是服务100个商家，完成2亿元的年成交量。市政府、市电商协会均予以大力支持，计划今年内将在岛内成立厦门家装建材电商孵化基地，目前正在积极接洽中。

【平台】

构筑“店商+电商”线上下单线下体验

如何在“虚拟”环境下实现完善的诚信体系？市电子商务协会装修建材委员会主任杨沈毅认为，抱团构筑诚信安全的电商平台是一种明智的选择。厦门市电子商务协会装修建材委员会应运而生，它是市电商协会重点支持的专业委员会，将为商家与业主提供一个互利共赢的平台。平台将通过整合行业资源，打通线上线下产品和服务渠道。

委员会推出了厦门的放心家装网络平台——“好时居”家居O2O商城平台，将通过品牌商家诚信联盟，快速打通商家间的销售资源渠道。他们还发布了专业的手机黄页功能，并推出首页VR全景展示门店功能，能“身临其境”般看到商家门店的真实情况，帮商家拓展流量；同时，为消费者提供线下实体店试货，线上平台下单专享优惠。

吉家家世界总经理黄家诚很看好这一电商平台。他表示，这种“店商+电商”的融合模式离不开实体店的体验，其高效、精简的流程，可有效节省时间与销售管理成本；能让消费者、设计师、装修公司和商家实现高效、绿色、和谐的N2N(需求到需求)模式运作。

【专家】

网络培养家装人才 减少“三流施工者”

台湾中华电子商务协会理事长谢长峻在交流会上表示，两岸在家装建材领域可通过合作开发，导入云端运用，推进生产过程和制造工艺的智能化；创新生产制造和组织方式，提升科学决策水平；发展生产性服务业，促进产业各环节优化整合和协调发展，推动企业商业模式创新等。

业内人士介绍，目前，家装建材电商人才缺乏也是制约行业发展的瓶颈。该行业从业者主要是外来务工人员，施工工艺主要靠感觉和经验，整体素质有待提高。并且，这些人普遍年龄较大，很多人对移动终端、数据标准和识图都不懂，难以实现标准化施工。“现状是，一流的设计师可能遇到的是三流的施工者。”

谢长峻提出，厦门不妨开设家装建材网络学院来培养相关人才。目前的设想是，借助自媒体平台，与两岸院校合作开设相关网络课程，从业者可远程学习，因为现在职业院校普遍缺乏这方面的课程。

他表示，厦门还可尝试家装众筹平台。据了解，目前国内家装建材电商领域众筹的成功案例几乎没有。业内人士表示，目前所谓的“众筹”，基本上都是套餐制，也就是“传销模式”，实行介绍返点，这种模式注定难以长久。真正的众筹应该是行业众筹，依托行业协会组织，商家可以投资，平台是大家的，还可起到监管作用。

谢长峻表示，在台湾，民宿市场很火爆，厦门的民宿也方兴未艾。他说，厦门发展家装建材电商，不妨将目光投向民宿市场和海外订制。对此，业内人士表示，目前，政府正在积极推动民宿旅游。民宿注重原生态和特色，往往需要使用环保节能材料和一些老材料，像老船木、天然石材等。另外，很多还需要传统施工工艺，“比如使用鲁班尺，门窗的高度、宽度都是有讲究的，符合风水和传统文化。”而这些施工方法现在的从业者可能并不了解。依托电商平台，可以汇聚这些掌握独特工艺的老师傅，还可以提供材料鉴别等服务。