厦门翔安推进“就近办、马上办”改革 澳头工作站揭牌

【心系百姓】

搭建便民服务稳固平台

从怀远湖吹来的凉风，给湖畔的澳头片区工作站大厅带来了丝丝凉意。在这个炎热的天气里，在大厅内办事的人们却是一身轻松、满脸惬意。

记者留意到，大厅内设有计生服务、劳动保障、民政低保、综合服务、流管服务等6个窗口，6名工作人员正借助现代化的设备娴熟地为居民服务——目前这里能办理的事项达到31项，全都与老百姓的生活息息相关。

“片区+社区”，如今已经串起了翔安区便民服务的崭新思路。从揭牌的那一刻起，澳头及周边欧厝、彭厝3个社区超过12000名居民，都可就近前往澳头片区工作站办理相关事务。在新店镇党委书记王婴水看来，随着“就近办、马上办”的理念融入老百姓的生活，工作站也成为新店镇乃至翔安区凝聚民心的办事窗口、形象窗口和文明窗口。

【创新模式】

培育就近便民“服务圈”

“片区+社区”这两个关键词，在翔安其实并不是新鲜的词汇。早在2014年，翔安就在实现镇街便民服务中心和村居便民服务代办点全覆盖的基础上，以马巷镇滨安社区为试点，推出了这项备受外界瞩目的便民服务模式。

翔安的思路很明晰:依托较为中心的社区成立便民服务站，延伸镇便民服务中心部分职能，提供劳动保障及流动人口管理等服务，让周边社区群众可以就近办、少跑腿。

“20分钟便民服务圈”、“15分钟便民服务圈”等，不断成为老百姓热议的话题——时间的减少，勾勒出的正是翔安在便民服务领域的“加速跑”。让群众在家门口就近办事、便捷办事、快速办事，成为该区此项改革的精髓。

在马巷滨安社区居民小黄的观察中，“片区+社区”便民服务体现的不仅仅是“快”，还有“好”——以滨安片区便民服务站为例，这里“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”的“四个一”模式，实行服务承诺、首问负责、限时结办，把及时、延时、延伸服务，带给了每一位踏入服务站的居民。

澳头片区工作站的揭牌，让如今翔安区“片区+社区”便民服务工作站的数量，增加到8个。曾经人们对办事机构“严肃”、“冰冷”的直觉，在这些工作站里被“一扫而空”——导办台、饮水机、休息椅和填单台等便民设施一应俱全，打印复印、电话传真、自助上网等便民服务也让前来办事的人们有了“家的温暖”。