厦门探索“互联网+养老”模式 拨打电话服务送上门

　　老人在社区就近活动，老有所乐。

　　▲社区助老员入户巡访，为老人检查身体。

厦门日报讯 （文/本报记者卫琳 通讯员钟大彬图/市民政局提供）老人足不出户，只需拨打电话，就能享受到医疗、家政、餐饮等服务；老人佩戴、使用各种智能设备对身体实时监测，一有异常，亲人、社区人员等就能收到设备发来的警报——这种智慧便捷的居家养老模式不仅是众多老年人的期盼，也是厦门养老服务事业致力实现的目标。

记者近日从市民政局获悉，厦门现有60周岁以上的老年人29.8万人，老龄化程度14.1%，96%的老年人要在社区居家养老。面对庞大的养老需求，近年来厦门着力探索“互联网+养老”模式，加快养老服务市场化、信息化和产业化进程，努力打造“没有围墙的智慧养老体系”。在不久的将来，“互联网+养老”模式将覆盖全市。让老年人居家畅享个性化养老服务，这是如何做到的？今天，本报记者通过“四个一”向您解密。

一个养老信息化平台

整合全市养老服务资源实现供需对接

互联网思维，为厦门养老服务业的创新发展指明方向。2015年4月，厦门市养老信息化平台在全省率先建成投用，同时成立厦门市市民养老服务中心，承接和协助民政部门进行社会化养老服务。

这一平台高效整合了全市各类养老服务资源，以信息化和智能化呼叫服务为核心，打造线上、线下互联互动的养老“O2O”新模式。老人通过电话、手机App或智能终端下单，平台按照其需求安排相关的加盟服务商上门服务。可以说，厦门市养老信息化平台的诞生，为养老服务的供需双方建立起有效对接，让社区居家养老更具现实性。

目前，这一平台已形成五大功能。平台提供健康管理功能，平台开发的手机App“i欢孝”可与多种智能终端相结合，为老人建立健康数据档案、健康分析报告等，让子女随时打开“i欢孝”即可了解父母健康状况。同时，平台开发了智能腕表、跌倒报警器、智能床垫等智能设备，可对老人健康进行实时监测和及时报警，为紧急救援提供良好保障。

平台对接全市各类医疗机构，为老人提供紧急救援、陪诊、体检、健康护理等医疗服务。平台具备生活服务功能，可为老人提供送餐、送货、维修、理发等全方位的生活服务。平台还建立了全市养老机构公众门户网站，汇总各个养老机构的情况，进行统一管理和信息公开。

记者从厦门市市民养老服务中心了解到，目前养老信息化平台的服务加盟商已达1088家，涵盖餐饮、保洁、医疗等各类养老服务领域。对于应由政府保障的特定老人，厦门采取政府购买服务的方式提供服务，大多数社会老人的养老服务由养老信息化平台提供市场化运作。平台建立了完善的管理监督体系，对加盟服务供应商进行优胜劣汰的良性管理，确保服务质量。