湖里区志愿服务工作 让中央文明办代表感到很振奋很自豪

中央文明办代表听取湖里区志愿服务工作汇报

东南网5月20日厦门讯（本网记者 文洁）5月20日上午，中央文明办一局副巡视员王朝彬、中央文明办志愿服务指导处处长邓丽娟等一行3人，在省文明办处长谢纳新和厦门市文明办及湖里区等领导的陪同下，深入到湖里区兴华社区和金尚社区考察。

经过4个小时的听汇报、看现场、互动座谈，王朝彬激动地说：＂湖里区的志愿服务工作扎实有效，许多工作走在全国的前列，令人感到振奋和自豪！”

兴华社区：探索信息化开展文明创建模式

打造智慧社区 让志愿服务工作发生质变

代表们一行首先来到兴华社区，考察社区率先探索运用信息化开展文明创建工作的经验和成果。通过社区智能操作系统电视，代表们可以看到8个小区志愿者忙碌的身影，当发现小区一家便利店门前有堆纸屑时，社区的督导检查员立即用对讲机通知附近的志愿者，两三分钟就把一小堆垃圾清理完了。居民若要在兴华社区书院进行登记注册，首先用身份证和手机刷机一下，屏幕上就显示注册成功，往后居民们只需刷手机就能够打卡上课。社区干部去开会或者出差不在办公室，也可以在手机上指挥社区干部群众开展文明创建工作。

＂开展文明创建信息化建设以后，文明创建更加标准化，解决了创建什么的问题；更加精细化，解决了如何创建的问题；更加品牌化，解决了平庸创建的问题；更加常态化，解决了突击创建的问题；更加责任，解决了推诿创建的问题。”兴华社区党总支书记陈旭玲高兴地说，“信息化手段让文明创建的人力物力财力减少60％以上，文明创建的效率提高60％以上。变过去的愁眉苦脸创建为现在的唱着歌儿去创建，甚至跳着舞去创建。同时，因为有了文明创建信息化的法宝，志愿服务工作发生质的变化，社区90％以上居民都加入了志愿者队伍，真正构建一支宏大的人人为我、我为人人的志愿者队伍。＂

在兴华社区“文明幸福示范一条路”志愿者为老人量血压

接着，代表们还考察了兴华社区＂文明幸福示范一条路＂。这条路原先脏乱差问题特别突出，通过发动社区志愿者开展共同缔造活动，现在变成了自然景观与人文景观相得益彰的文明幸福路。路上树木花草成荫，在树木花草之间有文明元素：社区十大学雷锋标兵、十天优秀志愿者、十大道德模范、十大身边好人、十大创建品牌，每棵大树都有志愿者领养，每个花圃都有志愿者管理，每个小亭子都有志愿服务活动，每个林荫小道都有志愿者打扫，每个石凳石条石椅都有志愿者察洗，每个公共自行车道都有志愿者的温馨提示。所以，社区居民把这条路作为休闲运动的首选，作为享受温馨浪漫情怀幸福的乐园。

金尚社区：文明创建落实在细微之处

用温情打造外乡人的第二故乡

江头街道金尚社区是代表们考察的第二站。这个曾被誉为“全国不多见的金色社区”精心布局社区的每个角落，将文明之风深耕在金尚。

社区拥有10000平方米的大型文化广场，代表们沿路看湖里区文明创建“五化”责任牌，市民文明公约牌。茂密的榕树下被改造成一片平坦宽敞的空地，社区的舞蹈志愿者就在这里教居民跳广场舞。沿着广场中心代表们考察了“久久爱心”志愿服务项目点，社区的老人可以在服务点免费享受理发、心理咨询、义诊等服务。

金尚社区居民参加社区书院课程

接着，代表们参观了金尚社区服务中心、“久久爱心”基地、社区书院，并听取金尚社区的志愿者代表心得汇报。金尚社区负责社区书院书画课程的黄锦川首先做了发言，黄锦川曾是一名中学的绘画老师，几年前辞职来到金尚社区。初来乍到第一件事就是要找到落脚的地方，租房对于人生地不熟的他来说是件手无举措的事。在金尚小区一位素昧平生的老奶奶看出了他的心思，主动问他“小伙子，你怎么了？”，这一句关怀让黄锦川倍感温暖，也就在这时候他巧遇了当时的社区书记，在社区书记的帮助下，他顺利租到了房子，从此便于金尚社区结缘。“扎根”在金尚社区的黄锦川多年来一直义务教授社区困难家庭孩子绘画课程。“我的志愿服务之路是从接受他人的帮助开始的。”黄锦川感慨地说，“在金尚社区我找到了归属感，我愿意去付出去做志愿服务，付出会收获更多。”

不久前荣获“全国优秀共青团员”称号的张丽被称作湖里区“最美护理员”。她是汶川地震受厦门市政府帮扶的孩子，为了报答这份恩情，张丽毕业后就来到了养老院，当起了一名护理员。“护理员的工作非常辛苦，我也有退缩的时候，也就在关键时候，赵亚娟开导了我，现在我也能去带动一群人做好事了。”张丽口中提到的“赵亚娟”正是凭着一把剪刀创建“久久爱心”的领头人。

“从一名打工者成为一名厦门人，（这个过程）我是从志愿服务开始”医务工作者马正明是一名外乡人，在金尚社区做志愿服务已经很多年了，他见证了志愿服务从无到有，从浮于皮毛到深入居民生活细节，从无序无章到有规范有制度，从“单打独斗”形成团队规模。对于这样的变化发展，他总结说：“志愿队伍的壮大需要政府去引导规范，去宣传志愿服务精神，整合社会、企业的力量、资源。”

中央文明办代表考察金尚社区

中央文明办一局副巡视员王朝彬原声点评：

湖里区志愿服务工作让我感到很振奋很自豪

兴华社区将互联网+融合，在看这个社区以前，我还从来没有想到过互联网+能在社区工作中、在志愿服务工作中能发挥这么大的作用，它的效果非常明显。它不单单是服务了社区，事实上，它是彻底改变了社区，尤其是社区志愿者组织体制、组织方法等。它运行起来特别快捷，一改传统组织方式结构等许许多多的地方。刚才在从兴华社区到金尚社区的路上，我给大连一个社区书记发了一条短信，告诉他关于兴华社区这个事情，因为他的社区也是走在前列。总而言之，看完兴华社区，在这方面很震撼。

对金尚社区总体的感受是，这个社区的志愿服务已经做得比较早，没有历史的积累，不会到今天这个进度。能达到这样的现象，必须经过一定历史积累，才能成熟，才有收获。对金尚社区志愿服务，在我个人看来，至少有以下几个突出的特点：

第一个，早已实现规范化。在全国来讲，志愿服务规范化还是在追求的一个很迫切的目标。而在金尚社区，已经实现了规范化。刚才在展厅看到八个方面的规范，和何一帆我们两个提出来一个共同的要求，就是把你们的文字材料给我们，这个资料太宝贵了。志愿服务最重要的八个方面都已经有了规范。我可以相信你们，那八个方面的规范绝对不会是昨天晚上制定的，这个规范也已经有了一段历史，有一段过程，可能事先有一个修改，改造再提高，有这么一个过程。

第二个感觉就是精细化。咱们整个社区的设计，社区的志愿服务非常的和谐。和谐是需要艺术修养，不是说好的东西，价格高的东西，领导潮流的东西放一块就和谐。有一个大收藏家跟我说过一次他的亲身经历，他穿一身名牌，去香港参加一个拍卖会，到了以后，被小姑娘给拦下来，她说你一看就是大陆来的，没那么多钱，不让进。他很纳闷，他说我这身衣服都是高档的，怎么还被看出来是大陆来的呢？后来有一个老板告诉他，你穿了一身名牌西装，但是你穿了一双白色的袜子。一眼就看出你是大陆来的。

那么在这个志愿服务方面也有这么一个问题，初始阶段一定有好多感觉不和谐的地方，发展到一定的高度以后，自然而然就和谐了，刚才锦川同志一介绍他的工作，我就理解了，难怪咱们这个环境这么和谐。

再有一点感受呢，就是咱们金尚社区的志愿服务做到社区的深处去了，不是停留在表面上，不是停留在浅层需求上，而是做到了社区生活的深处。当然这也是一个时期的积累造成的这么一个好的结果。因为时间关系，看的不够多，听的也不够多，形成的这个印象还是初步的，但是尽管是初步的，但是这个印象让我们很受鼓舞很受启发，对我个人甚至很受教育。这个收获是实实在在的。

我感觉金尚社区，包括整个湖里区志愿服务做得很好，很扎实，经过这么多年方方面面的共同努力，已经到了相当高的境界，可以和海外先进的志愿服务接轨、对话、交流，我作为一个参与志愿服务工作的人，坐在这里考虑这个问题的时候，我感觉到很振奋，甚至很骄傲。