集美杏林可办理82项便民服务事项 居民家门口办事

近来，根据集美区委、区政府工作部署，杏林街道积极推进“就近办、马上办”便民服务改革，转变社区治理模式和社区服务职能，进一步简化办事程序，创新服务形式，强化绩效管理，提升办事效率，真正实现让居民群众在家口能办事，办成事。

在“简”字做文章，服务再提速

据了解，杏林街道对现有本层级的公共服务事项进一步进行梳理，将与群众生产、生活密切相关的民政、计生、退管等10项便民服务事项，下放到社区服务代办点受理，截至目前，通过下放、代办、协办等形式，社区便民服务代办点可为群众办理的便民服务事项达82项，使便民窗口更加贴近群众，服务群众更加快捷。

杏林街道制定完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等效能制度，提高办事效率，减少群众“误工”成本。完善街道便民服务中心和社区服务代办点便民服务网络，在各社区推行“当场办理+全程代办”的服务模式，最大限度发挥便民利民。

除此之外，杏林街道还规范制作了便民服务办事指南，在指南中详细载明申请材料、服务流程、办结时限等，严格做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员、办结时限 “六公开”，使到社区办事的群众一看就明了、一看就放心。