客户答谢会上买到不合格净水器商家迟迟不予维修

2016-05-18 10:06 吴林增来源：东南网责任编辑：陈薪宇我来说两句

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东南网5月18日讯（海峡导报记者吴林增通讯员林琳菁）在客户答谢会上销售的产品质量是不是更好呢？其实不然，于女士就买到了产品不合格的净水器，而商家却迟迟不予维修或退货，于女士只好求助于集美市场监管所。

近日，于女士在酒店参加某品牌净水器的客户答谢会，花2980元购买一台净水器，当天下午工作人员上门安装。两天后，于女士发现净水器下水管漏出很多水，当即向商家反映。商家派人上门查看后确认产品不合格，同意予以更换，却迟迟没有工作人员上门处理。几天后，于女士多次致电商家都被以各种理由推脱，无奈之下，只好拨打12315热线向市场监管部门投诉。

接到投诉后，集美市场监管所的执法人员立即召集双方当事人进行调解。商家表示客户答谢会上的产品都比较优惠。执法人员告知其就算产品优惠也要首先保证产品质量。经过市场监管部门的多次调解，商家最终同意予以退货，消费者表示满意。

客户答谢会上买到不合格净水器 商家迟迟不予维修

客户答谢会上买到不合格净水器商家迟迟不予维修