厦门地税制定三年实施计划 “五个地税”建设惠及纳税人

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服务地税

两家合作

“一窗”通办方便客户

4月13日上午，翔安区地税局和国税局之间的围墙拆除了，与此同时，新的“联合办税服务厅”也宣告成立，服务厅实行“一人双机双系统”，实现了“一站服务，一窗办结”。“原来办理国税和地税业务的时候还得两头跑，非常不方便。现在地税、国税在一起办公了，大大提高了效率，几分钟就办理结束了。”前来办理业务的企业财务人员许小姐高兴地说。厦门火炬高新区地税、国税局办税服务厅以“无缝衔接、平稳运行、规范统一、高效便民”的理念，不断提升办事效率，同样也赢得纳税人的赞赏。他们在软件上实现办税服务“一窗化”，统一明确发票代开、变更税务登记等交叉业务的办理流程，对叫号系统、申请受理、审核录入、内部流转及信息传递加以统一，进一步简化了办税流程。据统计，目前厦门地税、国税已共建3个联合办税服务厅。

除了联合办税，去年7月起，湖里区地税、国税还陆续联合湖里区商会、航空商务广场等第三方平台，设立了7个纳税人维权分中心，纳税人提出的意见、建议、咨询和权益维护诉求，都将通过分中心的联络员传达给税务部门解决。这种地税、国税部门联合，依托第三方平台，开展纳税人维权服务工作的模式在全省尚属首创。这也是地税部门优化纳税服务，着力提升纳税人办税便捷度、遵从度和满意度的一个缩影。

去年以来，厦门地税深入开展“便民办税春风行动”和“马上就办、办就办好”活动，先后有逾百项便民举措接连落地实施。如:率先试点电子签章系统，实现涉税文书便捷出件；推出国、地税业务“一窗联办”；进一步扩大同城通办、免填单范围等，有效提升了纳税人办税的便捷度和满意度。

除此之外，地税部门还积极培育经济税源，扶持企业发展，联合国税共同推出“银税互动”项目，已帮助1019户企业获得13.56亿元的纳税信用贷款。

吴振坤表示，今年地税部门将严格实施全国统一的《纳税服务规范》和《税收征管规范》，为纳税人提供流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳的规范服务。进一步加大地税、国税纳税服务资源整合共享力度，在条件具备的基层单位推广办税服务厅共建、国地税业务“一窗通办”，让纳税人“进一家门，办两家事”逐渐成为新常态。