未来的购物中心 探析“去百货化”背后的转型之路

探索

两种不同模式提供有益经验

面对“去百货化”的大趋势，除了这种业态上的调整，更多的业者正在选择自己的路进行“转型”——他们都选择做到极致，要么让自己拥抱电商，要么让自己更为百货。以天虹商场和SM百货为例，可以看到这两种方向不同，却同样有益的尝试。

天虹商场:打通线上线下 实现全渠道转型

天虹商场东南区副总经理张家锋告诉记者，天虹实体门店按照“三化”战略进行转型，分别是互联网化、生活方式主题编辑化、购物中心化。

天虹依托强大的网络、商品资源和物流配送，把线上线下充分融合，让门店电商化得以顺利推进。

生活方式主题编辑化不同于以往的商品陈列方式，而是基于客户生活方式，打造全新的业态集合馆，不断优化业态组合。

购物中心化则体现在以零售为主的商场，加入更多体验配套——张家锋说，厦门海沧天虹商场已是一个小型的购物中心，现在又引入了社区银行、新华书店、儿童早教机构、武术培训机构、餐饮店等。

如今，天虹的全渠道转型也初见成效。其近日发布的年报显示，2015年，天虹实现营业收入173.96亿元，同比增长2.34%；实现利润总额16.71亿元，同比增长116.26%。

SM百货:将百货进行到底 提供更多增值服务

SM百货副店长官荣娟坚定地认为，百货不可能消失。“电商兴起，传统百货业确实受到了冲击，但抱怨是没有用的，关键是要去思考怎么求新求变。”官荣娟说，“SM百货坚持在地化策略，不断优化业态组合，满足当地消费者的需求。”

官荣娟认为，SM百货在服务方面不断拓展、延伸，为顾客尤其是VIP顾客提供更多的增值服务，和顾客保持良好的互动，如为客户提供插花培训、提供穿衣打扮的咨询服务，为厨房锅具消费者提供上门烹饪指导等。这些贴心服务长期坚持做下来，也让SM百货收获了一批忠实的顾客。

官荣娟还认为，百货的业态布局、经营方式可以灵活多变，跳脱一点，比如把化妆品和女装等关联性大的商品集成在一起，做集成店；经营方式上，改变原有的单一联营模式，增加出租、自营的比例。

展望

突出自身特点衍生新的业态

罗宾森购物广场招商总监黄云鹏预测，未来的购物中心会越来越多，并且会出现社区化、区域化特征。

区域性的购物中心，会走时尚之路，突出自身的特点，比如现在SM 2期独有的苹果店里的商品，你在其他地方买不到。

黄云鹏还提到，未来购物中心的定位会越来越精准，儿童、妇女、电影院餐饮配套，都可以在社区里完成。而业内人士也说，随着购物中心的转型，会衍生出一些新的业态。市中心的购物中心比例不会有太大变化，但随着人们生活水平的提高，会增加一些医疗配套，包括体检、口腔、针灸等。