游客来厦旅游在酒店浴室摔掉脚趾甲 获赔4000元

东南网4月19日讯（海峡导报记者 吴林增 通讯员 蔡慧群林少波）“本来是打算出来玩的，现在只能看着别人出去玩了。”因伤无法行走的谭先生郁闷地说道。

近日，四川谭先生参加公司组织的出游活动到厦门游玩5天，根据公司安排入住厦门某酒店。凌晨洗浴时，由于卫生间地面湿滑，谭先生突然摔倒，脚趾拇指撞到卫生间柜子，顿感剧烈疼痛，鲜血直涌。谭先生随即到医院治疗，脚趾拇指指甲被摘除、缝针，无法正常行走，之后的游玩项目也无法参加，只能待在酒店看着别人出游。对于酒店地面湿滑造成自己摔伤，谭先生认为酒店负有责任，随即向酒店索赔。酒店则表示卫生间放置了防滑垫及提醒牌，自己没有责任，且消费者作为成年人，自己摔倒应自己承担责任。协商无果的情况下，谭先生只好向杏林市场监督管理所求助。

接诉后，执法人员介入调解，双方最终达成一致：酒店退还消费者住宿费2700元，支付消费者医疗费500元，另赔偿消费者无法出游的损失800元。