[关心] 畅聊心事,为的哥解决难题 的哥们也有自己的辛酸苦辣,每天工作十多个小时,他们始终在车里保持同一个姿势,面对形形色色的客人,考验着他们的耐心和服务精神。 杨国联是市运管处出租汽车管理科科长。每周,他都会挑一个下午交接班时间,到前埔、石村一带转一转,和的士司机们聊聊。来得多了,一些司机就跟他很熟,有什么问题都愿意跟他说。 “杨科长一点架子都没有。”联亿公司的哥李伟普每次遇到杨国联,都会说说工作中的趣事、郁闷事,或者提提建议和意见,杨国联都会耐心听完。的哥朱晓永则记得,有时聊晚了,一起吃饭,总是杨国联买单。“他知道我们赚钱不容易,坚决不让我们买单。” “出租车行业与市民出行密切相关,服务质量也直接关系城市的文明形象,所以还是要主动往基层跑,经常保持有效沟通,才能及时发现和解决问题。”杨国联说。 几年来,出租车行业面临一些新问题、新情况,市交通运输局、市运管处积极采取措施,每月召开一次座谈会,邀请的士司机代表座谈,倾听他们的意见和建议。 【相关新闻】 厦门出租车费支付将更方便 从上世纪80年代初至今,厦门出租车行业运营超过30年。前年初,60辆纯电动比亚迪e6加入电召车行列,厦门出租车进入新能源时代。在此基础上,去年又投放了660辆纯电动出租车。出租车越来越低碳,厦门的天更蓝,乘客在愉悦的出行中,自觉遵守文明。 今年,为了更好地服务市民出行,6月起,厦门将报废更新358辆出租车,这次最大的看点就是将率先试点移动支付,乘客可使用支付宝、微信等支付功能,付款更加方便。 这几年,随着厦门信息化建设推进,所有出租车都安装了GPS定位系统,车辆位置、行驶路线、营运状态等信息一查便知。市民丢失了钱包、手机,还可通过车载的摄像头寻找线索。 市运管处还利用信息化平台,及时保障乘客出行。例如在厦门火车站,动车抵达厦门之前,市运管处提前进行通知,由厦门卫星定位公司通过智能调度平台,给全市的出租车发布召车信息,及时调度出租车运力。 节假日期间,市运管处人员经常放弃休息,深入一线,根据客流需求情况,及时调派运力。市运管处相关负责人说,重点区域的节假日交通保障已成为常态,通过智能化调度平台,充分发挥出租车的补充作用。 |
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