湖里提出3项测评指标 让书院服务与群众需求达到平衡

东南网4月10厦门讯（本网记者 文洁）今年底湖里区将实现社区书院全覆盖，对于如何检验社区书院建设好坏的问题，记者近日从湖里区文明办获悉，该区将从社区居民的参与率、满意度、幸福指数三个指数来评测社区书院的建设效果。

据介绍，湖里区将着重从四个方面抓好社区书院的服务。湖里区文明办主任文国清表示：“当测评到社区居民对这三项指数不高时，我们就会根据社区居民想什么盼什么进行改革创新，不断给社区居民提供最贴心最温馨的服务。”

抓好社区书院特色品牌服务

去年8月份以来，湖里区江头街道金尚社区通过社区居民议事协商，解决了停车管理、老旧小区改造等5项共同缔造的项目。在金尚社区，社区书院结合社区听评会，已经成为了金尚社区实现社区自我提升的特色方式。

在湖里区像金尚社区这样的社区还有很多，他们按“社区开展一社区、一特色、一亮点、一品牌”的书院服务要求，进一步完善社区书院的议事规则，引导居民围绕共同缔造这个主题开展讨论和研究，形成了建设美丽小区的共识，凝聚了建设美丽小区的智慧，调动了建设美丽小区的积极性。

抓好社区书院个性化服务

湖里区各社区一些个性化的特点，相适应地开展一些社区书院服务项目，让社区书院的服务“接了地气”

高殿社区是个外来务工人员多的“村改居”社区，原住民1万多人，外来务工人员15万多人，如何把“五湖四海人”变成“本地人”，他们认为首先要从讲话抓起。于是，高殿社区在书院开设闽南语培训班，促进外人务工人员与本地居民的说一样话，消除交流上的隔阂，增进了沟通和感情。

抓好社区书院专业化服务

社区书院的专业水平，体现这居民精神文明的高度，因此专业人才来创办社区书院，才能保证社区书院“不落伍”。对此，湖里区要求社区书院要引入社会公益组织、高校及志愿者团队等，来开展更加专业更加高档的社区书院服务工作。

金安社区在开展心理咨询书院服务时，把“爱恩心理咨询公司”引进社区，每周星期四向社区居民开展心理疏导服务，使300多名受心理疏导的居民都得到了最好服务，成功率98%以上。

抓好社区书院精准化服务

如何提高孩子爱护一草一木，一直是禾盛社区苦苦探索的难题。过去仅仅讲道理总是收获甚少。近期，禾盛社区利用小区多样化的植被资源，开设“植物鉴赏”实践教育课堂，边参观边听课边种植，把爱护一草一木一花的感性认识上升到理性，孩子们一个个成了爱护社区花草树木的小天使，减少随意损坏花草树木的事件达90%，涌现爱护花草树木的好人好事1000多人次。

抓好社区书院精准化服务也就是增强社区书院服务的针对性。同时也能避免社区书院的服务因“隔靴搔痒”而造成资源的浪费。