市深化平安和谐社区创建工作现场推进会昨召开

【亮点3】

多元化服务管理更加精细温馨

探索“互联网+”新机制，“指尖调解”App被点赞

近段时间以来，已经荣获“全国和谐社区建设示范城区”的海沧，又迈开“互联网+调解”探索创新步伐，将平安和谐社区(村)创建搬到了居民“指尖”上——“海沧调解在线”工作平台App的启动，让网格化服务管理“触手可及”。

2016年3月，App在线调解平台调解了一起长达两年的消费纠纷案。2014年，居民谷某服用一款保健品之后出现身体不适，后来医院确诊他患上一种皮肤病，谷某怀疑是保健品存在问题，于是找商家讨说法，但双方在赔偿问题上僵持了两年多，半个月前，谷某通过App在线调解平台找到调解员，纠纷迎刃而解。

“探索‘互联网+’新机制，实现调解工作也可以让群众‘少走马路，多走网路’。”在前天的一次调研中，海沧的“指尖调解”得到市领导的充分肯定。

“指尖调解”App只是厦门推进多元化纠纷机制建设和网格化服务融合的缩影。镜头离开海沧，聚焦到同安和翔安，具有汀溪农村特色的徐文火个人调解工作室，正为各种邻里纠纷、生猪退养等矛盾灯火通明；被誉为厦门“无讼社区”起源的大嶝“好厝边会所”里面，原本为一件小事吵得不可开交的村民，如今握手言和，共品铁观音……去年实施的《厦门经济特区多元化纠纷解决机制促进条例》在城市社区、在偏远农村，正在发挥着巨大正能量。据统计显示，去年一年，全市各类人民调解组织共成功化解各类矛盾纠纷12705件，调解成功率99.89%，有力地促进了社区和谐平安。

此外，全市38个镇(街)和494个村居率先在全省100%建成网格化服务管理平台,实现市、区、镇(街)、村(居)四级联网联动，推动社保救助、公共教育、养老服务、劳动就业、医疗健康等公共服务进社区(村)、入网格，有效满足社区居民多样化、个性化的服务需求，深受居民喜爱。

“平安和谐社区(村)创建是建设美丽厦门、平安厦门的细胞工程、民心工程、基础工程，必须持续深入地抓下去，努力把平安和谐社区创建工作打造成美丽厦门共同缔造的示范工程，为建设平安厦门作出新的更大的贡献。”市委常委、政法委书记詹沧洲表示。

“平安和谐社区(村)

创建工作”大事记

●2014

启动时间:2014年5月9日

厦门市综治办、市民政局联合下发了《厦门市开展“平安和谐社区(村)”示范点创建活动方案》，全市37个社区(村)率先开展试点。

●2015年

全市部署持续推进:

2015年3月份，评选出首批39个平安和谐示范社区(村)。

2015年4月份在海沧区召开推进会，在全市37个社区(村)试点基础上，将创建活动覆盖到全市所有社区(村)。

●2016年

根据市委办、市府办联合制定《关于深化平安和谐社区创建的实施意见》，明确全市深化平安和谐社区创建的主要目标，提出4类15项重点任务，要求突出群众主体、坚持示范引领、注重项目带动、深化融合交流，力争2016年平安和谐社区(村)建成率达30%以上，到2018年全市90%的社区实现平安和谐创建目标。