现实问题磨灭激情 市民园长：管理公园没那么简单

　　■“三人团队”劝阻准备骑行电动车入园的男子。

　　■三人举行固定碰头会。

　　■上周与筼筜湖管理中心座谈。

　　■林晴与许桂英和管理方沟通。

当初，南湖公园“市民园长”团队在竞选演说时慷慨激昂，激情澎湃，提出了许多让公园变得更好的设想。上任快一个月了，他们取得了一些成绩，比如通过设立护栏，解决了南湖公园非机动车入园问题。不过在规劝不文明行为这件事情上，也深深体会到无力感。好在筼筜湖管理中心全力支持他们的工作。筼筜湖管理中心表示，“市民园长”是一个新鲜事物，会尽全力呵护它成长。

厦门晚报讯（文/图 记者 谢雨真）

【难题1】

不听规劝

劝游客别乱扔垃圾，游客只是象征性地用脚把垃圾踢到更远处，之后扬长而去

“市民园长”团队一个月来遇到了不少难题，特别是在规劝不文明行为时，他们常常受挫。

比如上周末，特邀管理员许桂英巡园时，发现有名游客吃过零食之后，直接把垃圾扔在草坪上。她上前提醒:“公园内不能随手扔垃圾，况且垃圾桶就在不远处。”那名游客听后，只是象征性地用脚把垃圾踢到更远处，之后扬长而去。最后，还是许桂英自己把垃圾捡起来扔进垃圾桶。

“市民园长”林晴也碰到过类似的尴尬。有一次，她遇见一个人骑电动车入园，她连忙上前规劝。对方笑了笑，态度挺好，说以后不再这样了，不过一直没从电动车上下来。

特邀管理员陈磐上任后不久，在园内规劝发小广告的商贩，对方不理睬。当时，公园安保人员也在附近，不过没有过来帮忙。这让陈磐多少有点不悦:“这些安保人员也认识我啊，按道理要积极配合才对。”在上周与管理方筼筜湖管理中心座谈时，陈磐毫不客气地提到了这个问题。管理方当即把多个部门负责人邀请到座谈会上，这些负责人允诺，会安排管理人员与“市民园长”团队见面，并要求他们日后要尽力协助“市民园长”团队开展工作。

好在双方的沟通慢慢顺畅起来。目前，“市民园长”团队与筼筜湖管理中心每周都会碰一次面，把发现的问题及时反馈，双方还建立了微信联络群，方便沟通与协调。

【难题2】

势单力薄

一个人带着红袖标和工作牌入园巡查时，感觉孤零零的，身边缺少帮手，有点无力感

三人感受最深的管理困难还是“势单力薄”。“市民园长”纯属公益性质，在日常工作中，他们三人都是根据自己的时间安排入园，常常彼此间都遇不上。陈磐说，他一个人带着红袖标和工作牌入园巡查时，感觉孤零零的，在规劝不文明行为时身边缺少帮手，有点无力感。

“我们三个人首先要团结。”在昨天三人的碰头会上，陈磐提出。林晴和许桂英表示同意。三人协商，今后每周一，三人固定开一次会，把每周的问题交流一下，还定期一起到公园巡查。

筼筜湖管理中心副主任魏道军给他们提建议，其实“市民园长”团队可以自己牵头，组建志愿者团队，这样力量会更强大一些。

这一建议得到三人的响应。陈磐说，他早就有这个想法了，如果真能组建志愿者队伍，效果肯定不错，比如带着一群志愿者一起来做文明劝导，效果肯定不一样。他说，也曾尝试过，前不久，他就与在公园内下象棋的市民沟通过，问他们愿不愿意做志愿者，不过没人响应。

魏道军还表示，筼筜湖管理中心未来会积极争取发动周边的社区志愿者，加入到“市民园长”团队中来。

许桂英提出，他们现在的办公地点和公园办公楼在一起，感觉性质很官方，市民们不容易找到。筼筜湖管理中心表态，把“市民园长”团队的办公点设在公园南门志愿者服务窗口，并挂上醒目的牌子，这样市民们一进来就能看到，方便大家沟通交流。

【支持】

从善如流

他们提出管理要一视同仁，管理方立即回应，员工不能骑车入园，即便要入园也要下车推行

尽管如此，一个月来，这个团队还是取得了有目共睹的成绩:南湖公园大门处通道都设置了护栏，此举是为限制非机动车入园。这个改进措施，便是“市民园长”团队取得的一项成绩——他们提出问题，管理方着手设置。

林晴说，之前进入公园的电动车、自行车很多，尤其是周末，这个问题市民意见很大。于是他们提出设栏杆的设想，管理方立即就采取了措施。

不过，栏杆设置以后，依然有车子入园。据林晴观察，入园的电动车不少是园内管理人员的，也有一些是园内其他单位的。比如，有些园艺工人在修剪树枝时，直接把电动车停在草坪上，这给市民很不好的印象。

“我们的管理应该是一视同仁，以身作则的。”林晴说，在上周一次与管理方的座谈上，她毫不客气地指出了这个问题。魏道军回应，已经交代员工不得骑电动车入园，车子必须放到统一地点，如果确因工作需要入园，必须下车推行。

昨天临近中午，林晴与陈磐、许桂英巡查时，发现公园内的一家单位员工骑电动车送饭。魏道军得到消息后表态，将通知那家单位以后要派人到门口取饭，不得再骑电动车入园。

【人物原声】

我们会一点点地探索努力

林晴（“市民园长”）:我们没有任何可以借鉴的经验，说实话真是摸着石头在过河。以前觉得公园管理并不难，现在发现许多问题其实是很难一下子解决的，甚至很复杂，一环扣着一环。所以，现在工作开展进度很缓慢，但值得庆幸的是，管理方态度很好，与我们互动不错，这点超过我的预期。我们会一点点地探索、努力。

有一股力量推着我们前行

陈磐（特邀管理员）:社会对“市民园长”关注度很高，所以有一股力量推着我们在前行，我觉得把这件事做好也是在做一份事业。我们三个人是这份事业的开拓者，所以不能坐在办公室里想问题。我认为，我们应该“伸出手，张开口，迈出双脚走一走”，这句话的意思是，多在公园内走动，听听老百姓的意见，跟他们多沟通。

演好桥梁和监督者的角色

许桂英（特邀管理员）:群众工作真不容易做，我以前管过工厂和公司，发现这个管理还真的很不一样，以前很多管理的办法在这里都没法使用。我觉得，以后我们要扮演好“桥梁”和“监督者”两个角色，也就是说搭建起老百姓和公园管理方之间的“桥梁”，同时，也要在平常中多监督管理方的不足。

有问题不怕揭短，积极解决

魏道军（筼筜湖管理中心副主任）:这次聘请“市民园长”团队，就是希望他们协助我们把公园管理得更好，所以，我们不怕他们“揭短”。他们以平民的视角提出问题，作为管理方的我们积极解决，形成良好互动，这才是推行“市民园长”管理理念的初衷。“市民园长”是一个新鲜事物，我们将尽全力呵护它的成长。