海沧：创新服务 诠释两岸“义”家亲

关键词:特色品牌

立足两岸志愿服务合作，吸纳更多公益队伍

两岸义工是最温暖的城市符号，他们让海沧这座活力新城充满了勃勃生机。如今，海沧两岸义工联盟涵盖两岸21个成员单位，以“两岸义工志愿行”为主题，统筹指导各成员单位开展“我是小袋鼠垃圾不落地”、“两岸爱心助学”、“悦读福袋传递爱”、“爱心圆梦”等十几个志愿服务项目。

义工陈雅勤发起了“两岸阳光故事家族”和“悦读福袋·传递爱”活动，积极倡导图书漂流和亲子阅读，让许多孩子收获了快乐和知识；台胞高瑞华在厦门成立了两岸爱心基金会，开展爱心助学、敬老助老等慈善活动，帮助不少弱势群体；君龙人寿志愿服务队将高中贫困学子作为重点帮扶对象，开展助学活动……特色志愿服务品牌，是海沧两岸义工联盟源源不断的生命力。

“首届青年志愿服务项目大赛金奖”、“第二届全国十大优秀志愿服务项目二等奖”、“2013年政府创新中国十佳经验”、“2014中国社会创新奖”……作为海沧的创新品牌，同时也是福建省首批十大重点培育品牌志愿服务团队，两岸义工联盟为海沧捧回了一个又一个国家级重磅奖项。

海沧两岸义工联盟成立至今，已组织了420多场次志愿服务活动，4万多人次参与，惠及空巢老人、残障人士、寄养孤儿、公交司机等受助人群上万人。今年，海沧两岸义工联盟将继续立足两岸志愿服务交流合作，吸纳更多的台湾、港澳、厦漳泉公益队伍加入联盟，创新服务平台，开展“亲子义工体验日”等活动，通过全家共同参与，让志愿服务理念代代相传。

【志愿者风采】

台商太太在医院帮扶病患

　　姓名:施素娥

年龄:69岁

职务:厦门长庚医院志愿服务队名誉队长

从事志愿服务时间:7年

感言:志愿服务像一粒种子，要播撒出去，让更多的人知晓并受益，才会开花结果。

她是一位台商太太，在台湾的医院工作近40年。2009年，她退休来到厦门，陪伴在海沧经商的丈夫。虽然退休了，但她一点也闲不下来，总想着做点对大家有帮助的事。同年5月，她发起成立了厦门长庚医院志愿服务队，这是厦门第一支医院志愿服务队伍——她，就是施素娥。

退休后的施素娥来到厦门，所住的地方刚好邻近厦门长庚医院。于是，她萌生了发挥自身医学特长，将台湾志工文化引入厦门医院的想法。导诊、手续解读、帮扶病患……厦门长庚医院志愿服务队成立后，施素娥和其他台商太太一起身穿黄背心、戴着蓝口罩，在长庚医院的门诊大厅帮助患者。

刚开始，人手有限，再加上事情琐碎，施素娥等人一忙起来，连吃饭的时间都没有。但是，每当看到步履蹒跚的老人或是独自一人求医而又行动不便的病人，施素娥总是迎上去微笑着主动问候、耐心指引。曾有一名患者因没带身份证无法就诊，这名患者觉得医院刁难，情绪有些激动，把施素娥当成出气筒，数落了一通。然而，施素娥非但没生气，还把患者请进办公室，用一杯清茶、几句窝心话缓解气氛，最后想出了使用传真机接收身份证复印件的办法，让患者顺利就诊。这名患者十分感动，离开医院前对施素娥再三道谢。从此，医院大厅里也多了一台传真机。

为了让团队更规范化，施素娥还会同医院志愿管理团队，因地制宜地制定了管理准则，逐步形成了一套规范的管理制度。