船票上有“隔日作废”字样。 游船项目受欢迎。 厦门日报讯(文/图 记者汪长福)岛内中山公园的游船项目出现霸王条款?24日下午,网友“梦想启航远行”在厦门本地网络社区发帖称之前去坐游船,一张20元的押金券忘记当天退,隔天就不给退押金了。 记者注意到,该网友还在网上发出一张中山公园游船票的照片,这张船票的票面信息显示,每船40元,出船时间是2015年某月某日(日期印章有些模糊)上午10点15分,船票和押金券连在一起,押金是20元,底下还注明“隔日作废”四个字。该网友认为,押金券隔日就不给退的做法是霸王条款。 工作人员 只要有押金券,隔多久都可退 25日下午,记者在中山公园内看到,这里的确有一个游船娱乐项目,不少游船正停靠在岸边。记者向售票窗的工作人员老刘询问押金券的情况,“只要有押金券,不管隔天还是隔几个月,我们都会退钱的啦!”老刘说,他已经在这里工作了4年,平常主要是他在看管游船,虽然押金券上写着“隔日作废”,但是他们一般不会不退押金,不管是隔日还是过了几个月,只要游客有押金券,他们还是会退钱。老刘表示,他已经给好几个忘了退押金的游客退钱,在他手上没有出现过不退押金的情况。不过,周末和节假日人多的时候,还有另外几个人来帮忙,不能确定是不是其他工作人员不给退押金。 项目负责人 希望游客当天退押金 随后,记者又找到该游船项目的负责人杜先生。据杜先生解释,他们收取押金的初衷是,有些游客在规定时间内(40元半小时)没有还船,超过时间的话可以从押金里直接扣掉,如果不收押金,个别游客超时以后会直接走掉不补钱。记者进一步询问,就算收取了押金,为何又要注明“隔日作废”?杜先生说,他们是希望游客能在当天退押金,有的游客超时要补钱的话就会选择当天不退押金,然后过几天再来退。不过,他们并没有严格执行“隔日作废”,只要游客有押金券,就算过了一段时间也可以退。对于该网友在网上的说法,杜先生表示,因为时间隔了较久,而且他本人也没接到此类投诉,因此无法确定网友说法的真实性。 记者尝试联系发帖网友,但是发稿时,该网友并没有回复。记者将此事反映给相关部门,鹭江市场监督管理所负责人表示,消费者如果确实碰到这种情况,可以向市场监督管理部门反映,他们会积极处理。 【律师观点】 福建信海律师事务所林敏辉律师认为,该条款属于格式条款,免除了自身主要义务,加重了对方责任,应该属于无效的条款,游船管理方不能以此为由不退还押金。 |
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