直通屏山|福建|时评|大学城|台海|娱乐|体育|国内|国际|专题|网事|福州|厦门|莆田|泉州|漳州|龙岩|宁德|南平|三明
您所在的位置:东南网 > 厦门频道首页> 本网原创 > 正文

厦门市市场监管局五项举措打造春节良好旅游消费环境

2016-02-25 16:03:14文洁 通讯员 刘启国 林伟武 来源: 东南网  责任编辑: 文洁   我来说两句
分享到:

东南网2月25日厦门讯(本网记者 文洁 通讯员 刘启国 林伟武)近日,记者从厦门市市场监督管理局了解到,为确保春节期间来厦游客安全、和谐消费,厦门市市场监督管理局采取了五项有力举措规范旅游市场秩序,积极营造了良好旅游消费环境,全力维护了来厦游客的合法消费权益。

组织专项检查

市市场监督管理局制定《厦门市市场监督管理局2016年春节黄金周旅游市场综合大检查工作方案》,围绕鼓浪屿、曾厝垵等重点旅游景区,突出餐饮宰客、芒果缺斤少两等重点问题投诉,先后组织旅游市场多处室专项检查3次、多部门联合检查2次。

加强消费警示

以2015年春节前后消费投诉为导向,依托主流媒体发布旅游、订餐(酒店)等消费警示,通过市市场监管局短信平台向来厦外地游客定向推送40万条短信提醒和服务消费者。

畅通诉求渠道

市市场监督管理局加强指挥中心投诉平台系统检测,加强和改进消费诉求受理方式,合理安排12315、12331两条热线的接诉座席,确保两条热线和短信、来访、来函、互联网、微信等多元化诉求渠道的畅通。

加强值班值勤

加强市局(指挥中心)和区局(科)、市场监管所三级(维权)体系的值班值守,第一时间分流分送消费诉求;对来厦游客的消费投诉,均由指挥中心值班干部电告属地科(所),确保游客消费诉求第一时间到达维权末端。

及时调处纠纷

市市场监督管理局特别开通绿色通道,充分发挥12315维权网点的作用,及时、妥善处置来厦游客的消费纠纷。春节长假期间登记的23件游客投诉,均做到当天登记受理、当天反馈(联系)消费者。六是强化应急处置。成立餐饮(食品)安全三级(市局和区局、市场监管所)应急处理指挥小组,完善餐饮(食品)安全应急计划方案,及时妥善处置餐饮(食品)等重大安全问题的消费纠纷。

打印 | 收藏 | 发给好友 【字号
心情版
相关评论
更多>>今日热词
更多>>福建今日重点
更多>>国际国内热点
  • 新闻图片
更多>>娱 乐
  • 点击排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告 | 法律顾问
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095151 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327
全国非法网络公关工商部门举报:010-88650507(白)010-68022771(夜)