四镜头感受"善心善行365" 厦上万名义工积极响应

思明区城市义工协会、南普陀寺联合发起“善心善行365”活动。（供图/思明区城市义工协会）

    思明区城市义工协会携手莲翔社区走进瑞丽花园小区，向居民宣传“善心善行365”。（供图/思明区城市义工协会）

厦门日报讯（记者 吴晓菁吴燕如）霍金龙是厦门旅游集团国际旅行社有限公司的一名导游，每次一收到旅行团的名单后，他便开始做第一件事——建立游客微信群，然后在群里发送厦门近期天气、“善心善行365”活动等文明旅游宣传。

接到游客后，在上大巴的路上，霍金龙会再进行行前说明，在旅游大巴上播放童声版“善心善行365”倡议书，将“善心善行365”活动内容告知游客。

到了景区，霍金龙还会给每位游客分发垃圾袋，倡议“垃圾不落地”，细心的他还特别带上可重复使用的环保型烟灰袋，专为抽烟的游客服务。

这位导游的举动，折射的是过去近一年以来，正在逐步融入厦门城市文明的“善心善行365”活动。霍金龙说，“善行善行365”活动可以引导游客树立正确的旅游意识，作为导游，这些都是力所能及的事，文明旅游宣传做好了，也是给自己的工作加分。

向善之心，简单纯粹；为善之行，自然流淌。如今，从社区到景区，从商业街到办公园区，“善心善行365”活动遍布鹭岛各个角落。越来越多的厦门人成为“善心善行365”活动的践行者。

思明区委宣传部副部长、文明办主任王一青说:“通过民间力量发起，运用共同缔造理念，凝聚社会力量参与，政府积极提供保障,‘善心善行365’活动已逐步形成‘群众参与、社会协力、政府保障’的良好格局。虽然善心善行倡导的都是小事，但是在引导群众自发参与的意识中引发良好效应，人人自觉从点滴善举做起。”　　　　　　　　　　　

【缘起】

激发全社会向善向美的力量

人之初，性本善。自古以来，看似平凡、不经意的善心、善行始终牵引着社会文明进步。

2015年3月，“善心善行365——践行公共文明准则”在思明区全面启动，掀起了一场覆盖全市的“扬善”风暴。

“善心善行365”活动是南普陀寺联合思明区城市义工协会共同发起的大型公共文明倡导行动，呼吁市民一年365天，每天怀着善心、行小善，从6件文明小事做起，过街走斑马线，车辆不乱停放，垃圾不落地，爱护公共设施，公共场所不吸烟，出门遛狗讲文明。

善心善行，一点一滴地串起了散落在人们内心深处的道德力量。目前，活动已得到各行业协会、慈善公益组织、自治组织的积极响应，辐射带动3000余家单位、上万名义工积极参与，越来越多的市民游客用一点一滴的凡人善举，积聚起整个社会向善、向美的力量。

【引导】

卡通形象更易让人接受　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

今年元旦起，全新的星星狐主题双层巴士在环岛观光线上正式运营。

在这部有趣的主题巴士上，思明区“善心善行365”的文明使者——萌萌的“星星狐”和公交集团志愿者的形象代言人——长着小黄毛的“安安”用生动有趣的形象无声地倡导着“善心善行365”活动。星星狐主题双层巴士成了流动的文明风景线，潜移默化地影响着市民和游客。

作为中国十大原创动漫形象的“星星狐”，自去年3月“善心善行365”活动启动后，就加盟成为宣导文明的使者。以星星狐为主角的一系列公共文明宣传品，如漫画、折扇、动画短片、宣传音频、卡通标识牌、窨井盖创意绘画等，深得小朋友和大朋友的喜爱，进而还开设了“善心善行”动漫体验营。

星星狐成为了思明义工的好伙伴，一起在景区、社区、车站、码头、学校以及外来人员聚集地开展文明宣导。这些周边产品加上“小手拉大手”的带动效应，让越来越多人响应“善心善行365”的倡议。

80后吴莹莹是曾厝垵文明旅游服务点的一名义工。在志愿服务过程中，她深有体会，“用卡通形象创新宣导方式，更活泼，更让人容易接受。”

【自治】

分类指导让群众成“主角”　　　　

上善若水。如何能感召更多市民自发自觉做出善举？“善心善行365”活动做出了有益尝试。

在海龙小区的垃圾不落地活动中，居民成了“主角”。居民自治小组运用共同缔造的理念和方法，尽可能地发动中坚力量、公益力量和民间力量，鼓励业主委员会、居民自治小组来主动承担责任，并招募大量文明使者和文明督导员。取消了垃圾桶后，小区每个月还设立了“楼道清洁日”，9栋楼轮流进行，发动居民一起参与到清洁楼道的活动中来。

除了在社区里强化居民自治，引导社区组织认管外，“善心善行365”活动也积极争取专业组织的指导和居民的支持，推进小区垃圾分类工作。

比如，鹭江街道开展“非常6+1”环保行动，积极吸纳启福社工等专业社会组织共同参与，利用街道家综中心组织属地学校学生开展环保主题系列夏令营，通过“社工+义工”和专业社会组织共同协力的模式，积极参与“垃圾不落地”活动。

【惩处】

严格执法制止不文明行为　　　　

“善心善行365”活动不仅要激活人们心中的清泉，还在于潜移默化地让不文明行为举止消失，形成努力向善的社会风尚。

在鼓浪屿，如果你随手乱丢垃圾将“收获”罚单。为了让“垃圾不落地”这一做法进入长效状态，思明区动真格，针对违反“垃圾不落地”做法的商家和市民开出罚单，发现一起处罚一起。思明区严格执行垃圾处理费收取制度，引导商家主动承担社会责任。

对不文明或没有做好垃圾分类的商家，思明区在龙头路示范街及周边路段设置不文明行为曝光台，每月收集汇总上报，由鼓浪屿商家联盟对垃圾落地等不文明行为进行曝光，公布违法当事人黑名单。

在曾厝垵、汇文路等商业街区，思明区引导商家店铺成立商业街区自治联盟等自治组织，将公共文明准则纳入商业街区自治公约、村规民约。定期组织考评，对表现突出的商家给予一定的奖励；对不按规定要求，多次评比中表现较差的，按照自治公约、村规民约给予惩处。

此外，思明区委文明办联合思明公安分局交警大队、FM94厦门私家车调频开设《文明交通空中课堂》，在全市发起不文明交通行为随手拍活动，对不文明现象进行曝光。活动截至2015年12月，共有近千人参与其中，曝光不文明驾车行为900多起。　　　　　　　　　　　

　　【同步】

　　四个镜头感受“善心善行365”

　　在小区里，“狗狗便便屋”、垃圾分类试点工作，让小区生活环境处处洋溢着文明之风；在景区里，星星狐造型竹签垃圾桶的增设，让游客商家们倍加爱护公共环境；在商业街上，默默奉献的思明义工们，为游客营造了干净整洁的无烟购物环境；在软件园里，一支义务交警队的辛勤付出，为园区带来交通文明新风气……

这样的变化得益于“善心善行365”活动采用的“试点制”开展模式。通过在社区、景区、商业街、园区等各具特色的区域逐步推进，激发了群众、商家的认同感和归属感，共同守护着美丽家园。

这些都是“可复制”的经验，将助力“善心善行365”传递到厦门的每个角落，助力厦门美好环境与精神文明的创建。

今天，让我们通过一个个镜头和故事去感受这样的文明之风。

【镜头1】

一个小区环境的改变 垃圾分类让生活更环保

瑞丽花园小区居民遛狗时使用“狗狗便便屋”。（记者 吴燕如摄）

当您走进莲前街道莲翔社区的瑞丽花园，迎面扑来的是一股萌萌的文明风。楼道大门、宣传栏、小区景观台……随处可见“善心善心365”宣传语、倡议书。

去年3月，瑞丽花园被选为开展“善心善行365”活动的文明试点小区。运用共同缔造的方法，厦航物业瑞丽花园服务部进行设施改造、绿地补植、开展“善心善行365”亲子系列活动、协同思明区城市义工在小区宣导文明，用一系列行动践行“善心善行”的理念。随着小区环境越变越好，“善心善行365”活动深入人心，小区居民的生活也有了不少变化。

居民王英喜欢在小区里遛狗，可狗拉大便的问题常令她困扰不已，不过，物业的一个妙招解决了养狗居民的烦恼——“狗狗便便屋”。对这个美观又实用的“狗狗便便屋”，王英赞不绝口:“非常方便，这样的设施有利于养成文明遛狗的习惯。”

结合“善心善行365”活动开展的“垃圾不落地”活动，在瑞丽小区也取得了明显成效。现在，厨余垃圾桶和生活垃圾桶是每家每户的“标配”。小区59号楼的张先生笑着说，3岁的孙女在大人的影响下，都懂得了纸张不能放在厨余垃圾桶里，“这样的垃圾分类让生活更加环保，居民素质也提高了。”　　　　　　　　　　　

【镜头2】

一个景区旅游环境的改善 公共设施备受爱护

星星狐造型的竹签专用垃圾桶吸引游客目光。 （记者 黄晓珍摄）

最近，曾厝垵的一个公共设施“新产品”——星星狐造型的竹签专用垃圾桶，赚足游客们的眼球。据悉，这一新设施是针对曾厝垵烧烤类店铺多的特点而专门设置的。

杭州游客刘烨烽在曾厝垵小公园里发现后，立马掏出手机拍下它。“如此有趣的垃圾桶，我很少看到。”刘烨烽说。商家们也很关注垃圾桶公共设施，在国办街开水果店的赖李明表示，“这样的垃圾桶很抢眼，游客要扔竹签，我直接引导他们去扔。”如今，“垃圾不落地”理念在曾厝垵正逐渐被商家、游客所接受。游客们手上多了一个垃圾袋、商家多了一份贴心的提醒、思明城市义工每周定期的文明旅游引导……在曾厝垵文创会、曾厝垵业主协会的积极响应下，“善心善行365”活动得到了积极践行。

打造干净整洁的景区旅游环境，导游们的文明旅游引导也出了一份力。在思明区，不少导游兼具“净滩行动”的义工身份——到白城海滩参与志愿服务。厦门市导游协会和思明区委文明办、思明区旅游局为导游打造实训基地，从而培训导游引导文明旅游的技能。导游参加重点景区志愿服务这一项内容，还被纳入市导游协会关于文明旅游培训的课程里，并记入年审学分。思明城市义工积极发挥辐射带动作用，吸引更多市民和游客参与文明宣导，在各大文明旅游服务点接受专业义工的培训后，宣传绿色旅游和环保理念。

【镜头3】

一条商业街的新风貌 义工成文明使者

“母女档”义工在中山路开展“善心善行365”宣导活动。（资料图/记者 王协云 摄）

“您好，这里是无烟商业街，请自觉掐掉烟头。”“过街请走斑马线，不要闯红灯哦。”……周末的中山路，熙熙攘攘的人群中，总少不了思明义工们的身影。他们身穿红马甲、举着宣导牌子开展“善心善行365”活动，倡导文明旅游。

上周末下午，在思明南路与中山路交叉口红绿灯处，一对父子档在这里“值班”。看到马路对面有行人迈出步伐，想要闯红灯。9岁小义工王以涛立即喊道，“别走过来，红灯啊。”如果有人硬闯红灯，王以涛便走到大人面前“说教”一番。王以涛的这股认真劲儿，赢得了过往行人的纷纷点赞。

在中山路的另一头，义工胡强和官裕传则劝导“公共场所不吸烟”。看到地上有烟头，他们二话不说捡起来。看到有人抽烟，他们走过去劝导。“基本上都会支持，有的游客还会说，‘对不起，没注意’。”官裕传说，能够得到大家的理解和支持，就是对他们付出的最好回报。

作为人气最旺的商业街，中山路是展示厦门形象的重要窗口。义工们持之以恒的“善心善行365”活动，得到了游客们的支持和响应。

上海游客蒋品第一次来厦门，在中山路看到义工们在劝导不能抽烟，他赶忙掐掉手中的烟。蒋品说，“刚走出机场，就感觉厦门的卫生环境很不错。看到义工们还捡烟头，积极宣传各种文明行为，感觉他们好辛苦，很值得点赞。”　　　　　　　　　　　

【镜头4】

一个园区交通文明新风气 义务交警队守护园区交通

软件园义务交警队队员早上高峰期在园区路口执勤。（记者吴燕如 摄）

急促响亮的口哨声，打出手势指挥过往车辆，每周一至周五的上下班高峰期，在软件园的重要进出口，您都会看到身穿荧光背心的义务交警们，他们用汗水疏导交通、劝导车辆不要乱停放。

为了维持园区正常的交通秩序，下雨天，他们更是要延长值班时间。15日上午9点，下着小雨。在望海路与观日路交会处的斑马线上，义务交警李植强、何坤志、杨旺辉一边指挥着过往车辆，一边不忘提醒，“下雨天，开车慢点。”此时，在园区南门、东门也有义务交警在疏导交通。同事黄贵财则开着巡逻车在重要路段劝导车主文明停车。

软件园义务交警队成立于2015年5月，成员13人，他们的本职是软件园特房物业的维序员。这支志愿队既是园区交通安全的守护者，更是园区交通文明的倡导者，为园区带来交通文明新风气。

“80后”谭琴是软件园一名白领，为了不影响路面交通，六年来，他坚持将车停放车库，“虽然路面停车便宜点，但为了不给路面添堵，自己愿意多花钱。”

为了倡导文明出行，厦门创新软件园管理有限公司也策划了一系列举措，打造“创+在线”厦门软件园智慧园区平台，推出“我要曝光”栏目，曝光不文明停车现象；开展软件园“无车日”系列活动等。

去年的软件园健康马拉松赛，还融入“善心善行365”的理念，让赛者成为“善心善行365”公共文明领跑者，发动园区千家企业一起参与“善心善行365”活动。