接待公司客户员工酒后死亡 公司最终同意赔偿105万

【编者按】

受领导指派，接待公司客户，酒后身体出现不适，男子离开人世；不满房东涨店租，店主们群起反之……大同司法所地处同安中心旧城区，纠纷复杂多样。调解员们牺牲周末，错过饭点，坚守在调解一线。

王乃玲 图

海西晨报讯（记者 陈佩珊 通讯员 陈雪鸿）周末，一次普通的客户接待之后，小武没能再回到岗位。酒后身体不适，小武被送往医院，抢救无效死亡。当天，小武家属召集了30多人，来到公司……

突发意外

奉命接待客户酒后死亡

“小武，材料公司来了三个客户，你和阿杰、阿强一起接待下他们吧！”2015年10月17日，小武受领导临时指派，与其他两名同事一起负责接待。

在公司里，接待少不了喝酒。几人商量着，先带客户去吃饭，后至KTV唱歌。

在饭桌上，大家聊得挺投机，酒自然也没少喝。后来，在KTV包厢内，几人又敞开喝了不少。平日里，小武待人热情大方，这次接待，更是上心。在同事和客户看来，小武是此行喝得最多的一人。

一伙人在KTV包厢待到了次日凌晨。“我有点不舒服。”突然，小武向同事求助，同事也一眼看出了他的异常。随后，小武被送往了附近医院。

谁也没想到，这一别，竟是永别。抢救无效，小武死亡。

初次调解

家属坚持索赔650万元

接到噩耗后，小武的家属连夜赶到同安。在医院看到小武时，一行人才相信意外真的已经发生。

周六负责公司接待工作，最终因接待丧命……对于小武的意外死亡，家属将责任推到了小武生前所在的公司身上。

2015年10月18日，小武家属召集了约30人来到公司讨说法。人多、情绪激动，一不小心就可能酿成群体性事件。面对此情况，尽管是周日，司法所、派出所一刻也不敢耽搁，直奔现场。

调解员主动走到家属中间，对愤愤不平的家属进行了多时的安抚。从家属的口中，调解员获悉，家属认为，小武之死，公司应该承担全部责任。“650万元！”这是家属们提出的索赔金额。

同时，调解员也找到公司负责人，告知他们，既然事情已经发生，就一定得有人管、有人理，否则极易引起死者家属的更大不满。公司代表答应了，但就家属提出的650万元，公司坚称无法满足。

一方面要安抚家属情绪，稳住现场，一方面还要在家属代表和公司代表间来回传话，调解员一直连轴转着。天很快黑了下来，直至当晚近10点，调解才暂时停了下来。

忙活一整天，公司答应先付给家属11万元后事处理费用，双方同意次日继续调解。

调解多日

公司最终同意赔偿105万

此后三天，调解员日日往派出所跑。根据约定，调解地点定在了派出所里。

调解初期，公司代表同意以工亡标准来赔偿死者家属，各项费用统计下来，约82万元。

“不行！”一听到82万这数字，家属们情绪又上来了。见公司态度较坚决，死者家属扬言要将尸体抬到公司总部要说法。

安抚工作重新开始。调解员等人继续耐心做死者家属的思想工作，将事故的性质、法律依据、解决问题的途径、利弊关系等分析给他们听。这样的工作，几乎重复了3日。

终于，在10月21日下午近5点时，死者家属代表提出了117万的索赔金额。与此同时，公司的赔偿金额也从最初的82万提高至104万。调解有了大进展，但这13万的差距，又一次让双方不欢而散。

“如果公司可以再增加一两万，我们就接受。” 10月22日，就在司法所调解员们绞尽脑汁想对策时，死者家属代表来到了大同司法所。

一听这消息，调解员当即给公司代表打了电话，并建议，若遇困难，是否可通过发动员工爱心捐赠或其他方式筹集款项。经努力，公司最终同意赔偿105.8万元。双方于22日下午签订了调解协议。　　　　　　　　　　　

【案例2】

店门莫名被上锁原来是房东干的

2015年6月的一天，看着店门被莫名上了锁，大军一时有点摸不着头脑。他兜了一圈后发现，左邻右舍，乃至同排的店面都被上了锁。几位店主凑到一起，得出了结论：锁肯定是房东上的！

之所以如此确定，是因为这段时间，店主们和房东就租金问题产生了分歧。店面租期已到，面对房东开出的新租金，店主们都觉得涨得离谱。十几位店主都曾跟房东协商过租金一事，但房东涨租态度坚决，让他们要么继续租，要么搬离。

店面被锁，生意做不下去，且店里有些东西还易变质腐坏，店主们对于房东上锁一事十分愤怒。大军召集了十几位店主，当天下午就去信访了。

得知此事后，大同司法所等将店主们请到了街道办事处，就该纠纷进行了详细了解。据介绍，去年的租金为一年2.4万元，今年的租金为3.5万元。这1.1万元的涨幅，店主们难以接受。

调解员也找来了房东。房东也挺委屈的，“这附近店面的店租都涨了，我们再按之前的价格就太便宜了。”房东解释，当前，大部分店面租期已到，店主不交租金，也不愿意搬离，无奈之下才想出了锁门这种办法。“店面出租，我们已经给了原来这些租户优先承租权，但如果认为店租太高，那就只能搬离，让给其他人了。”

经调查，调解员发现，租金涨幅是不小，但跟周围其他店面租金相比较，新租金倒也合情合理。

十几位店主聚集在调解室里，或坐或站，或高声谈论，或沉默不语。调解员找了几位店主单独谈话获悉，因为位置好，店主们根本不想搬离，有些人甚至已经交了租金。因为人多，几位店主便抱着观望的态度参与了这次信访，希望能让房东把租金降一降。不过，这些人都是做生意的，也都了解市场行情。个别人透露，即便租金降不下来，也还是会继续承租。

掌握了店主们的心理后，调解员一边安抚一边将周边店面的出租情况介绍给店主们。当晚9点，调解结束。事后，店主们陆续交了租金。

【调解员手记】

情感化矛盾 法理解纠纷

在调解纠纷中，要做到法、理、情相结合。

法就是要认真深入调查，寻找和分析事故的原因，明确事故各方的责任，根据人身损害赔偿规定的标准计算赔偿金额，在调解工作中才能做到心中有数。根据案情向当事人全面讲解有关法律规定，把当事人的思想认识引导到法律规定上来。

理就是向当事人分析纠纷的事理。人民调解是解决纷争的最佳途径，通过调解，当事人如能达成调解协议，一般赔偿义务人自愿履行率高，赔偿权利人通常能得到全部赔偿款项。而通过诉讼渠道解决，双方当事人要耗费更多的人力、物力、精力，当事人关系还有可能进一步恶化，引发新的矛盾。通过说理让当事人权衡利弊，从而消除抵触心理，积极配合调解工作。

情就是在调解此类纠纷中注重以情感人，为当事人着想，取得他们的信赖，或引导他们换位思考，体谅对方当事人的难处，以促成调解。（大同司法所陈雪鸿）

【名片】

大同司法所

大同街道地处同安中心旧城区，人口密集，流动人口多，所辖单位多，信访及矛盾纠纷多。而且，近几年来，随着辖区旧城改造各个重点工程项目的不断推进，城乡建设、征地拆迁等涉及社会热点、难点问题引发的纠纷频繁发生，大同街道人民调解工作任务相当繁重。

目前，大同司法所辖区有32个调委会，街道调委会委员10名；20个社区（村）调委会；9个事业单位调委会和2个行业调委会；2014年年底又陆续建立了2个个人调解工作室，进一步拓宽人民调解平台，为社区百姓排忧解难。

司法所积极指导辖区人民调解工作，同时，与公安派出所等相关职能部门在纠纷调解方面形成合力，构建“三位一体”的多元化纠纷解决机制，充分发挥人民调解在化解矛盾纠纷中的“第一道防线”作用。

近三年，辖区调委会调处矛盾纠纷869起，为辖区社会和谐稳定和促进经济发展作出了积极的贡献。