接待公司客户员工酒后死亡 公司最终同意赔偿105万

【案例2】

店门莫名被上锁原来是房东干的

2015年6月的一天，看着店门被莫名上了锁，大军一时有点摸不着头脑。他兜了一圈后发现，左邻右舍，乃至同排的店面都被上了锁。几位店主凑到一起，得出了结论：锁肯定是房东上的！

之所以如此确定，是因为这段时间，店主们和房东就租金问题产生了分歧。店面租期已到，面对房东开出的新租金，店主们都觉得涨得离谱。十几位店主都曾跟房东协商过租金一事，但房东涨租态度坚决，让他们要么继续租，要么搬离。

店面被锁，生意做不下去，且店里有些东西还易变质腐坏，店主们对于房东上锁一事十分愤怒。大军召集了十几位店主，当天下午就去信访了。

得知此事后，大同司法所等将店主们请到了街道办事处，就该纠纷进行了详细了解。据介绍，去年的租金为一年2.4万元，今年的租金为3.5万元。这1.1万元的涨幅，店主们难以接受。

调解员也找来了房东。房东也挺委屈的，“这附近店面的店租都涨了，我们再按之前的价格就太便宜了。”房东解释，当前，大部分店面租期已到，店主不交租金，也不愿意搬离，无奈之下才想出了锁门这种办法。“店面出租，我们已经给了原来这些租户优先承租权，但如果认为店租太高，那就只能搬离，让给其他人了。”

经调查，调解员发现，租金涨幅是不小，但跟周围其他店面租金相比较，新租金倒也合情合理。

十几位店主聚集在调解室里，或坐或站，或高声谈论，或沉默不语。调解员找了几位店主单独谈话获悉，因为位置好，店主们根本不想搬离，有些人甚至已经交了租金。因为人多，几位店主便抱着观望的态度参与了这次信访，希望能让房东把租金降一降。不过，这些人都是做生意的，也都了解市场行情。个别人透露，即便租金降不下来，也还是会继续承租。

掌握了店主们的心理后，调解员一边安抚一边将周边店面的出租情况介绍给店主们。当晚9点，调解结束。事后，店主们陆续交了租金。

【调解员手记】

情感化矛盾 法理解纠纷

在调解纠纷中，要做到法、理、情相结合。

法就是要认真深入调查，寻找和分析事故的原因，明确事故各方的责任，根据人身损害赔偿规定的标准计算赔偿金额，在调解工作中才能做到心中有数。根据案情向当事人全面讲解有关法律规定，把当事人的思想认识引导到法律规定上来。

理就是向当事人分析纠纷的事理。人民调解是解决纷争的最佳途径，通过调解，当事人如能达成调解协议，一般赔偿义务人自愿履行率高，赔偿权利人通常能得到全部赔偿款项。而通过诉讼渠道解决，双方当事人要耗费更多的人力、物力、精力，当事人关系还有可能进一步恶化，引发新的矛盾。通过说理让当事人权衡利弊，从而消除抵触心理，积极配合调解工作。

情就是在调解此类纠纷中注重以情感人，为当事人着想，取得他们的信赖，或引导他们换位思考，体谅对方当事人的难处，以促成调解。（大同司法所陈雪鸿）

【名片】

大同司法所

大同街道地处同安中心旧城区，人口密集，流动人口多，所辖单位多，信访及矛盾纠纷多。而且，近几年来，随着辖区旧城改造各个重点工程项目的不断推进，城乡建设、征地拆迁等涉及社会热点、难点问题引发的纠纷频繁发生，大同街道人民调解工作任务相当繁重。

目前，大同司法所辖区有32个调委会，街道调委会委员10名；20个社区（村）调委会；9个事业单位调委会和2个行业调委会；2014年年底又陆续建立了2个个人调解工作室，进一步拓宽人民调解平台，为社区百姓排忧解难。

司法所积极指导辖区人民调解工作，同时，与公安派出所等相关职能部门在纠纷调解方面形成合力，构建“三位一体”的多元化纠纷解决机制，充分发挥人民调解在化解矛盾纠纷中的“第一道防线”作用。

近三年，辖区调委会调处矛盾纠纷869起，为辖区社会和谐稳定和促进经济发展作出了积极的贡献。