福建首家苹果直营店昨在厦开业 否认雇用水军炒作

厦门苹果直营店开业，“果粉”们与员工们击掌庆祝

东南网1月15日讯（海峡导报记者 骆余民/文 黄少毅/图）福建省首家苹果零售店，昨日上午10点在厦门开业，吸引了大量“果粉”前往排队，一睹苹果厦门零售店的风采。

厦门苹果零售店，是苹果公司在中国大陆地区的第26家直营店，也是苹果大中华区的第30家店。昨日，导报记者走访市场发现，不少业内人士担忧，厦门苹果零售店的开业，将会对福建市场的苹果授权店及水货商造成直接影响。

现场

“果粉”很捧场不乏阿公级

昨日上午9点半，厦门SM二期的苹果零售店门口早早地排起了长龙。苹果官方给排队者进行了编号，来自苹果公司的数据显示，现场排队人数达到450名。

按照苹果开店的惯例，现场的“果粉”与苹果零售店的员工们进行互动，一起高喊“Apple，Xiamen（注：苹果，厦门）”。

上午9点59分50秒，现场的“果粉”与苹果的员工们一起倒数10秒，苹果厦门零售店正式开门迎客。“果粉”们一路小跑进入店内，与苹果零售店的员工们一一击掌，苹果公司也为首日到店的顾客们准备了纪念T恤。

昨日，在店内时不时能看见讲闽南话的厦门阿公和阿嬷。

“我的手机也是苹果的。”导报记者在店内遇见了82岁的庄大爷，他和78岁的老伴李奶奶一起来感受苹果厦门零售店的开店氛围。老两口拿出了自己口袋里的苹果手机，向导报记者展示。

庄大爷和李奶奶并不是唯一一对老年粉丝，导报记者在排队人群中还看见了一对来自黑龙江的老夫妻。男的叫常玉清，已经78岁，他的老伴也已经75岁了。他们住在厦门，早上5点就从家里出发来排队。他们说家里的孩子都在用苹果的产品，他们就是来体验一下苹果的产品。

质疑

苹果公司回应称未雇水军

相较于其他苹果零售店在周末开业，苹果厦门店选择周四开业，显得比较另类。但在周二，就传出了有粉丝去店门口搭帐篷排队的消息。此举也引发了不少网友的质疑，认为这是苹果公司雇用水军排队，是苹果零售店开业的惯用营销手段。

昨日，导报记者在现场见到了这位名叫王姓的排队者。这是位00后，今年15岁，刚上高一，家住集美。他说，自己是苹果的铁杆粉丝，得知厦门店要开业，就专门请假来排队，并不是网友所谓的水军。“我周二来搭帐篷，后来被赶走了。”王同学说，虽然被请走了，但他还是如愿第一个成为苹果厦门零售店的顾客。同时，他也对网友的质疑进行回应，自称这是他个人自发的行为。

就此，一位熟悉情况的苹果公司中华区员工告诉导报记者，苹果公司并不存在雇用水军的做法，“我们从来不做这种事情”。

这位人士进入苹果公司工作了五六年，苹果在中国大陆所有苹果零售店的筹备，其几乎都参与过。据他介绍，苹果公司确实一直没有雇用过水军进行营销。

同时，作为苹果公司的员工，其个人也不赞同学生请假或跷课来见证苹果零售店开业，学生还是应该以学业为重。

服务

港版苹果手机也能保修

对于福建的“果粉”们来说，现在他们就可以在苹果厦门零售店，更加便利地享受苹果的售后服务了。

厦门苹果零售店也设置了苹果的王牌服务Genius　Bar（天才吧），为用户提供技术支援建议、产品设定、便捷维修服务等。

当前，厦门有不少市民都是购买香港的苹果手机。导报记者从苹果公司了解到，在大中华区，顾客在香港购买的苹果手机，在大陆同样能够享受保修服务。

对于厦门来说，还有不少台胞，这些人中有的是在台湾购买苹果手机的。但是，当前，他们还不能在厦门的苹果零售店享受保修服务，如果他们的苹果手机坏了，只能自己掏钱在苹果零售店进行维修。

但是，不管是在台湾、香港还是其他国家及地区购买的苹果笔记本和iPad，均可以在厦门苹果零售店享受保修服务。

还有，厦门苹果零售店也将跟苹果其他城市的零售店一样，提供包括邮件与联系人设置、App应用程序下载、iCloud　云端同步等内容的私人设置服务，消费者购买设备后在离店之前就可以马上使用产品。

影响

将冲击授权店及水货商

苹果厦门零售店开业后，厦门乃至福建的“果粉”们就能够在厦门零售店第一时间购买到苹果的新品了。

导报记者了解到，苹果厦门零售店开业前，苹果在厦门乃至福建的销售渠道主要有两种形式：一是苹果授权代理开店；二是通过第三方渠道拿货，也就是我们常说的水货渠道销售。

如今，苹果厦门零售店开业了，就此，不少业内人士担忧，苹果在厦门开设直营店，无疑会对厦门的苹果销售市场和销售形式产生一定影响，消费者、苹果授权经销商、水货商都会因此发生变化。

在这之前，不少厦门市民选择购买了港版的水货手机，但是在维修上遭遇到麻烦，都要自己掏腰包去维修。如今，苹果厦门零售店也可以对港版苹果手机进行保修，这给专门从事苹果手机维修的维修商带来了一定冲击。

与此同时，每次苹果新品上市伊始，不少在厦的苹果授权经销商、水货商都会加价销售新款手机等，一部手机加价后甚至将近万元。但是这样的情况，在苹果厦门零售店并不会出现。

“在授权代理店享受的高端服务，在苹果零售店也能享受，而且其出货更快、后续服务更直接，所以大家将更愿意去直营店购买。”有业内人士坦言，购买苹果产品时，消费者往往更倾向于在直营店选购，苹果厦门零售店的开业会让授权店的客流大幅减少。有业内人士预估，授权店顾客资源最少也将被夺走30%；同时，为了抢占市场，今后授权店只能在服务和产品买赠上给出更多优惠，缩减自身利润。