把家长当作学校合伙人 共同缔造特色教育

东南网12月22日讯（海峡导报记者 魏文）遇到家长投诉如何处理？教育孩子是家长说了算还是老师说了算？如何建立和谐的家校关系？

上周六，来自大陆、香港和台湾的校长们聚首厦门海沧延奎小学，共同探讨“家庭、学校、社会共同缔造特色教育”。据悉，这次的小学校长论坛，也是延奎小学20周年校庆的重头戏。

学校面临前所未有的挑战

家校关系从来都是一个敏感的话题。香港浸会大学附属学校王锦辉中小学小学部周秀兰主任介绍，香港很多学校都成立了家长教师会（简称家教会）。

随着时代的改变，学校把大门打开了，迎接所有的家长进来，家长不仅是学校工作上的协作伙伴，他们还参与学校的运作和校董会的决策。与此同时，学校也面临前所未有的压力和挑战。

周秀兰说，每年小学一年级的新生家长会上，家长不是先听老师说，而是要求给他们10分钟时间。原来他们要利用这10分钟用手机建立一个社交群组，以便以后讨论学校所有大大小小的事情。

家长参与学校教育的过程中，一些“怪兽家长”（对学校提出无理要求，妨碍学校正常管理的家长）的想法比较主观，他们可能没有与学校沟通，就要求学校执行一些特别措施，甚至投诉学校。

面对投诉如何处理？周秀兰说学校有一个对策，就是实名的处理、匿名的不处理。因为实名的投诉往往比较具体，有探讨的价值。

家校和谐是每一个人的愿望，但现今家校关系面临的冲击不断。家庭、学校、社会共同缔造教育良好环境，是摆在每一个校长面前的一项重要工作。两岸校长们形成的共识是，共同缔造良好的教育环境，孩子才能健康成长。

把家长当作合伙人和帮手

台湾新北市大丰小学校长李春芳在论坛上表示，随着时代的发展，家长水平在上升，很多家长的学历和经济能力甚至高于老师，他们是学校教育的监督者和参与者。事实上，家庭、学校、社会是有一个共同崇高目的的大家庭，学校或老师要组织家长力量一起成就孩子，这样大家就不会花心思彼此指责、互挑毛病。

李春芳说，教育是专业的，家长即使是大学教授，也不见得懂得小学教育。所以，家长参与学校教育要划定界线，不能什么都管。家长参与但不干预，因为家长不是主力而是助力。但他也认为开扇窗、打开门、奉上茶是迎宾、接纳的开始。与其质疑、抱怨家长是“怪兽”、“直升机”，不如把家长当作合伙人和帮手。

在台湾，家长的很多投诉会先到家长会，由有经验的家长来处理，让家长给家长讲道理，一些家长会明白：原来是自己误会学校或老师了。李春芳说，学校的投诉从两年半前的每年四百多件下降到现在的每年一件，就是因为在老师和家长之间建立起家长会这道“防火墙”。

学校为家长提供了参与学校活动的空间。各位家长通力合作、互相支援孩子的教养，仿佛在21世纪现代都市丛林社会里面，重现了古早年代乡村家家互助、人人关心的情景。每个独生子女在社团里找到了培养手足之情等机会，家长也重现了大杂院邻里关系紧密、互相照应孩子的温馨场景。

李春芳说，家长帮助学校和老师就是在帮助自己的孩子。学校也应鼓励老师和家长追求最高的自我实现，并满足其社交需求，在职工会、家长会里找到温暖和被尊重的感觉。

家长参与学校教育是必然

台湾首府大学教育研究所所长郭添财在论坛上强调：水可载舟亦可覆舟，把学校这艘船搭建在家庭和社区的载体上，是一个非常重要的课题。不同角色的扮演有不同的期待，家庭、学校、社会三者必须互相合作、互相理解、互相包容，但是，学校教育不能让家庭教育失去功能、职责和成长。

一个优质孩子生长在家庭，成长于学校，成就于社会，这也是人们的期待；一个问题孩子根源于家庭，扩大于学校，祸害于社会，这三者其实是互为前后因果的。

郭添财说，如何运用社区文化和提升家庭教养水平是学校教育无法回避的任务。家校社是教育的伙伴关系，这种伙伴关系不是为了钱和利，都是为了孩子的发展，因此三者就能形成共识并建立坚定、和谐的伙伴关系。

郭添财说，“直升机”父母随时在空中盘旋，盯着孩子的一举一动，任何事情都要跟老师讨论，过度干扰老师的教育过程；“忙盲茫”家长整天不见人，对孩子一知半解，回来只问几句话就立即给老师打电话，这些问题都值得关注。在传统教育和现代教育伦理风气的转换过程中，学校教育对家长参与有了更多的包容和理解，学校社区化、社区学校化也成为必然。

儿童的学习活动无所不在，学校是儿童的第二家庭，社区是儿童的潜在课程，学校教育必须负责建构孩子完整的终身学习的环境。郭添财建议，学校要推动家庭教育，把办学理念、目标传递给家长，使家长理解、认同并协助学校，结合社区资源落实学校计划，发展学校特色、提升办学成效。