A、八个代销点转型供应站 12月1日,在位于殿前村1292号的殿前燃气代销点内,厦门华润燃气液化气事业部的相关负责人与代销点进行了财务核算、营业款管理对接,同时,对站点的供用气合同管理制度、安全生产管理制度、用气环境检查制度、安全教育培训制度、供应站从业人员持证上岗制度等管理制度都进行了明确。 经过这一系列的变动,殿前燃气代销点转型成为企业直营燃气供应站,供应站的安全、经营、服务管理全部纳入厦门华润燃气的管理体制,成为企业的一个分支机构。 当天除了殿前燃气代销点转型为供应站,还有灌口、林后、岭兜、大嶝、新阳、后溪、金山7个站点也完成了转型。 《若干规定》中要求,“瓶装燃气经营企业应当加强对其所属供应站(点)的安全、经营、服务管理,企业所属供应站(点)应当以分支机构名义办理营业执照或者备案为该燃气经营企业的经营场所”。《若干规定》通过审议后,厦门华润燃气立即按照要求着手展开了燃气代销点的全面转型工作。公司与劳务承揽公司——厦门市和保人力资源服务有限公司签订了劳务合作合同,各供应站从业人员与劳务承揽公司签订了劳动合同。 根据测算,转型后,因这8个燃气供应站点厦门华润燃气每年要增加约130万元的成本。 相比于资金的投入,更重要的是责任的担当。厦门华润燃气的管理者很清楚,这不是换一块牌子的事情,而是要求企业实实在在把燃气供应站点的人员管理、安全生产、经营服务等各个方面的责任承担起来。 为此,华润燃气成立了工作小组,抽调经验丰富的企业骨干落实转型工作。该工作小组加强人员培训,强化安全检查,落实各项管理制度,提高站点的管理水平,从而确保了代销点的顺利转型。 B、加强新法规宣传培训 11月29日下午3时许,在金鸡亭小区内西林幼儿园边的小广场上,厦门华润燃气公司客户服务部、液化气事业部的员工展开了一场燃气安全宣传进社区的活动,宣传的重点正是将于明年1月1日施行的《若干规定》。活动获得市民热烈响应,赶来参加活动的居民络绎不绝。 免费发放的《若干规定》和《安全用气手册》等宣传资料十分抢手,工作人员更是成了“香饽饽”,被居民们围着提问,应接不暇。 一本本小册子传播法规,一张张笑脸传递温情。11月下旬,结合市里开展的“燃气安全宣传周”活动,厦门华润燃气通过发送短信、客服窗口介绍、上门安检、施工现场宣导等多种途径宣传普及《若干规定》。 除了金鸡亭小区,华润燃气还走进杏林社区、神山三航小区等居民区开展燃气安全进社区活动,与居民面对面交流,宣传《若干规定》。截至12月初,华润燃气已经在多个活动现场发放《若干规定》、《安全用气手册》各600多本,接受群众咨询700多人次,活动取得较好的社会效益。 事实上,厦门华润燃气每年都要组织50余场“燃气安全进社区”活动,走进岛内的居民生活小区和岛外的乡村,向民众宣传用气安全常识、燃气法律法规,帮助居民解决各种用气问题。 通过零距离的交流和沟通,不仅加强了用户的安全意识,还更好地了解了用户的用气需求和用气难题,从而进一步完善服务手段,提升服务水平,改进服务质量。 不仅对外加强新法规的宣传,对内华润燃气更是加强了对相关法律法规的培训,做到了“全员参与、一个不落”。 11月13日起,厦门华润燃气在公司内开设了法律培训系列课程,分三期进行专场培训,培训的主题分别是燃气行业法律法规、合同法基础及买卖合同事务、公司法基础及最新法规。《若干规定》的条款正是培训的重要内容。培训采取生动活泼、寓教于乐的方式,还结合实际案例,让员工们不仅对新法规记得住、弄得懂,更融会贯通到自身业务中,增强了法律意识,提高了防范法律风险的能力。 C、成立专职餐饮用户安检队伍 12月6日下午3时许,厦门华润燃气的安检员陈柏良、卢深走进了西林路一家名为“碗碗香”的小餐饮店里。他们出示了工作证,在征得店家的同意后,走进厨房开始对燃气设施细细检查起来。陈柏良一手持着手电筒,一手拿起可燃气体测漏仪,在燃气表和管道的接头处、阀门处、燃气软管两端、灶头等处慢慢扫过……卢深则在一旁拿着《液化气用户入户安检单》对照上面的选项不停地做着记录。“其他都没问题,就是燃气胶管用的年头有些久了,要赶紧换新的”,检查完毕后,陈柏良提醒经营者。店主连连点头答应。 《若干规定》要求“燃气经营企业应当建立用户燃气设施安全检查操作规范,制定年度入户安全检查方案”。过去,华润燃气的瓶装气用户的入户安检工作主要是由送气工完成的。去年11月以来,厦门华润燃气进一步加强了入户安检工作,一方面加强了对送气工的培训和督导,另一方面则抽调精干力量,成立了针对餐饮用户的专职安检队伍,陈柏良、卢深就是其中的一对搭档。他们每天穿大街、进小巷,穿梭于大大小小的餐饮店,主动寻找燃气安全隐患。今年9月,专职安检员在龙山文创园内发现一个餐饮店的厨房位于半地下空间,违反政府文件要求,存在严重的安全隐患,立即上报主管部门,华润燃气也停止向其供气。街道和相关执法部门接到报告后对餐饮店予以取缔,周边居民的安全得到了保障。 截至今年11月,厦门华润燃气完成餐饮用户燃气设施安全检查6266户次,发现一般安全隐患2844处,较大安全隐患198处,整改隐患358处,其中较大安全隐患全部完成整改。华润燃气还与1382家餐饮企业签订了安全用气合同。 厦门有40多万天然气用户,厦门华润燃气客服部安检中心负责对用户家中的燃气管道、表阀等设备进行安全检查。安检员每周被随机分配到指定片区,每个人一周要完成300户左右的安检任务。入户安检常常遇到各种各样的困难,最大的难题就是住户的不信任,吃闭门羹对他们来说是常有的事。“证件、制服、笑容和耐心是我们工作的法宝”,安检员苏少艺说。在他们的努力下,华润燃气入户安检率高达77%,在全国处于领先水平。 D、钢瓶规范化管理先行一步 相比于管道天然气,瓶装液化气更需要加强安全监管。《若干规定》对瓶装燃气的使用、配送也做了相应的要求。在这方面,厦门华润燃气走在了法规的前面,早早就采取了严格的管理措施,全力保障瓶装液化气的使用安全。同时华润燃气还尽责履行社会责任,主动加大投入,配合主管部门做好闲置瓶、黑气瓶、报废瓶的回收、回购工作。 早在2006年,华润燃气的液化气钢瓶条形码管理系统就已投入运行。该系统为每个钢瓶配上了防伪“身份证”,使用条形码自动识别技术对钢瓶流转进行全程化监控,实现了钢瓶管理的自动化和全程电脑信息化。钢瓶的总量、库存、流向、送检、报废和新增等信息全部实现了跟踪管理。 去年11月,华润燃气启动了“流浪瓶回家”行动,全面寻找、召回流失在社会上的华润燃气液化气钢瓶,从而尽可能消除燃气瓶安全隐患,压缩“黑气”的生存空间。“流浪瓶”指的是游离在燃气企业正常充装、销售以及安检体系之外的液化气钢瓶。 “检验合格的15公斤钢瓶每个回购价达到100元,5公斤钢瓶每个40元,几乎赶上了新瓶的采购价”,华润燃气的液化气事业部负责人介绍说,企业为了开展好“流浪瓶回家”行动,不惜投入巨大的财力、人力、物力,使大量黑气瓶、闲置瓶、报废瓶离开了用户家,保障了居民的安全。 老旧小区开通管道天然气后,原来使用的液化气瓶没了用处,为了帮助小区居民及时处理这些液化气瓶,厦门华润燃气还主动靠前服务,组织力量走进小区为居民统一办理回收液化气瓶的业务。 截至今年11月19日,华润燃气回收报废瓶26542个,处理执法部门查扣的黑气瓶4515个,回购各类液化气瓶32311个。 |
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