床单当抹布“顺”走瓶装水 游客住宿留下种种乱象

【从业者说】

免费卫生纸一天用五卷

阮齐翰步入职场至今，已先后在厦门海边酒店等不同酒店的管理岗位工作了3年。

“贪小便宜”的行为，他时不时就能碰上一回。“因为拖鞋、洗漱用品免费，不少客人习惯多拿酒店的拖鞋、洗漱用品。”有几次，有些客人趁客房人员打扫房间时，偷偷拿走清洁车内备好的整排的洗漱用品，等他出了客房才发现，而客人早就消失得无影无踪。

多拿卫生卷纸也是常有的事。阮齐翰说，有些客人认为酒店的卫生纸是免费的，用起来格外豪气，一天就需要四五卷卫生纸。

最让人可气又可笑的，还是某些游客的“机智”。客房里的瓶装水是另外卖钱的，可是阮齐翰却发现，有些游客会偷偷将水喝了，还企图瞒天过海，往瓶里装满自来水，再拧好瓶盖，放回原位，让人哭笑不得。

客房墙面被随意涂鸦

让时代雅居保洁员郑会群最闹心的是，有些游客住宿时一点都不爱护客房内的环境，甚至做出很出格的行为。郑会群说，有些孩子会用客房内的圆珠笔在墙上乱涂乱画，以至于整面墙纸被破坏，酒店只好请人重新铺贴。而在去年世界杯期间，曾有客人将整箱啤酒搬进房间，通宵达旦地喝酒狂欢。第二天一早，郑会群进客房发现，地毯上铺着满满一层花生、瓜子壳，连个落脚的地方都没有，打扫起来非常费力，甚至没法完全清理干净。

“最严重的情况是，有的客人喝醉了回来，不管三七二十一，直接就往地毯上吐。第二天退房，屋里全是酒味，地毯上一堆污秽物，这间房起码要空一两天才能再用，地毯也要拿去专门清洗。”郑会群告诉记者，还有一些客人会在地毯上乱吐痰。

无理取闹骂人耍酒疯

按照相关法规，入住酒店时必须出示并登记身份证，但有些客人却不愿配合，甚至会侮辱工作人员。时代雅居酒店前厅主管黄磊记得，不久前曾有一拨自驾游客人来酒店住宿，工作人员按程序，请他们出示身份证办理住宿登记。“他们立马就不愿意了，还嚷嚷着说，他们就是厦门附近过来的，在家门口住宿还要带身份证登记？”黄磊说，交涉过程中，一名游客还大步冲向前台，一挥手把桌上的果盘、文件全扫到地上，指着工作人员就是一顿痛骂。

此外，黄磊说，还有一些喝醉酒的游客在办理住宿时耍酒疯，明明带着身份证，却故意不拿出来，还在大堂内吵吵闹闹，严重影响酒店生意。

【小贴士】

文明住宿并不难

文明旅游，从文明住宿开始。市旅游局提醒:

●安静的氛围营造温馨的环境，无声的静思给你无穷的智慧；

●适时而息，健康常伴；

●清则净，净则好，好则康；

●请您像在家一样注意保护用具，使用文明用语。