厦门发布首批十条旅游线路参考指导价 游客可参考

6个低价游网站被关停

在受理旅游投诉方面，严格落实24小时投诉受理制度，建立快速反应、联合处理、结果回访、投诉约谈、分析通报、智能受理等一整套运行机制，全面受理涉旅各类咨询、投诉、举报和建议信息。

以今年1至10月份为例，共接到旅游咨询和投诉5029件，其中受理有效旅游投诉180件，已结179件，为游客挽回经济损失190万余元，办结案件游客满意率达100%。

另外，今年以来，累计开展综合执法检查409次，检查涉旅商户361家，关闭低价游信息网站6个，清除网络违规广告信息120余条，清理、收缴非法“一日游”广告宣传单1000余份，抓获假冒导游人员114人次，查获假导游证20本，9人由公安机关依法予以拘留。

相关新闻

厦旅游协会旅行社分会发布

诚信规范经营十条倡议

打击“不合理低价”和“欺骗强制购物”，维护旅游市场秩序，切实保护广大旅游消费者的合法权益。昨天，厦门市旅游协会旅行社分会向全市旅行社同行发出“诚信规范经营”十条倡议。

倡议呼吁：杜绝承包挂靠、超范围经营、非法转让或变相转让等经营行为，拒绝使用“黑车”、“无证导游”；坚决抵制“不合理低价”行为。

绝不欺骗、诱导、强制消费者购物。不进经营不规范的购物场所，不组织质价不符的旅游团队，杜绝欺客、宰客行为，以质量上乘、价格合理的多样化产品为广大游客热诚服务；自觉维护市场秩序，联手强化行业自律，严禁任何旅行社招收录用在原单位存在经济问题并未了结或业内通报曝光的人员。对低价倾销、低质服务、扰乱市场、恶意竞争的人和事坚决曝光。

“诚信是影响旅行社服务质量的重要因素之一，它所包含的契约和信用既是市场游戏规则的基础，也是旅游企业生存与发展的出发点及归宿。”厦门市旅游协会旅行社分会会长马志强说，让我们共同打造厦门旅游行业诚信规范经营的品牌，建设“诚信旅游”、“规范化企业运营”和做强、做大厦门旅游业。