同一航班一张身份证买出两张机票 航空公司说正常

分析

也有人为求更便宜

先后买下两张票

记者了解到，同一人购买2张或2张以上的相同航班的机票，民航业界称之为“重复购票”。如果旅客购票时，因订座系统原因或支付后未出票导致重复购票，可向航空公司说明客观情况。经航空公司复核后，在航班起飞前取消其中一张客票定座。

厦门一大型机票代理商吴女士说，如果是一般重复购票，航空公司都允许全退未使用的票，但有的旅客为了买更便宜的机票，在没有退第一张机票的情况下，买了另一张更便宜的机票，到最后，往往只能退掉低价票，保高价票。

吴女士同时提醒，出现重复购票，第一时间联系订票系统客服。然后申请“非自愿退票”，并备注退票原因，即可免费退票。如果被认定是旅客购票时输入有误或选择自愿退票，一般被认定是正常退票，那么就只能按照正常的退票程序，将被扣一定的的手续费，万一旅客预订的是特价机票，可能会被拒绝退款。

【延伸阅读】

机票证件号弄错

比姓名弄错好处理

记者了解到，订机票时，如果只是报错身份证号或护照中的数字，比起报错姓名，处理起来会更宽松。

“我们有一次从上海转机到韩国，订票时我妹妹输错了护照中的一个数字，后来在春秋航空柜台交了50元，更改一下正确的护照号，就顺利出票了。”市民林小姐说。

春秋航空新闻发言人张武安表示，旅客预订机票时，身份证或护照号码错5个数字内，春秋航空允许旅客更改成正确信息，但需支付50元更改费。南航厦门营业部的赵先生表示，为了防止倒票，航空公司现在对出错证件号的更改要求相对严格，但如果只错一两个数字，原则上可以免费更改。

如果是机票上的名字出现错误，想免费修改就没那么容易了。以厦航为例，如果是以下信息出错，就不允许更改:中文名字中，旅客的姓错误（不含旅客姓名姓是同音字），名字中超过一个字错误（非叠字），名字中遗漏字；汉语拼音名字超过两个字的拼音出现错误或遗漏；英文名字超过两个字母或两个单词的错误或遗漏。

南航厦门营业部相关负责人表示，机票名字出错需要更改的程序比较复杂，即使是南航厦门营业部也没有更改权限，但一般来说，南航的旅客机票名字出错，如果是名字中只有一个字出错的，且搭乘航班和身份证号都不变情况下，允许全额退票，然后再重新购票、重新订座。错了两个字以上，则机票作废。

值得一提的是，目前绝大部分机票网站、机票代理都不提供机票改名服务，只能进行退票处理，除非是沟通过程中非旅客原因导致的过失。民航部门对此解释说，从操作层面上看，机票改名不存在障碍，之所以严格限制，是为了防止机票代理商利用改名漏洞虚占座位或冒领票款。