事发87路公交车,在两名司机和调度的帮助下,与家人团聚
安徽游客致电本报感谢司机:“厦门不仅风景好,人也很善良”
87路公交车胡勇师傅
厦门晚报讯(文/图 记者 廖可)安徽的王女士对此次厦门之行刻骨铭心:她下车了,可7岁的小侄女居然没下车,她惊出一身冷汗,焦急万分;几分钟后,在另一名司机的帮助下找到侄女下落,得知侄女在前面那个司机的照顾下安然无恙,她惊喜万分。
将侄女接回后,王女士不住地对两名司机表示感谢。她说:“厦门不仅风景好,人也很善良。”
乘客
侄女没下车,都不知道该怎么办
王女士说,她这次是和一个朋友带着亲戚家的两个小孩一起来旅游的,走散的那个孩子是她侄女,叫小晨,今年7岁。7日下午,他们打算去鼓浪屿,就在厦大白城公交车站等87路公交车。
下午5点40分左右,一辆87路靠站了,她上车问司机,司机说方向反了。由于正值晚高峰,车内十分拥挤,她急忙挤下车,下车后才发现,小晨不见了。大家四处寻找未果,最后估计小晨可能也跟着上车了。等他们回过神来,那辆87路车已经开走了。王女士等人焦急万分,不知该怎么办,由于人生地不熟,他们决定在原地等下一班87路车。
20分钟后,又一班87路车进站,王女士连忙向司机求助。她说:“这个女司机非常好,我一说明情况,她马上就联系调度室,还一路安慰我,说孩子一定能找到。果然不到5分钟,调度室就回电称,小晨在上一班87路车上,司机照顾着已抵达终点站。”
傍晚6点15分左右,王女士一行人在87路上李终点站接回了小晨。“当时孩子一把抱住我,我没来得及问其他的,那两位司机就开车走远了。”王女士说,当时她只记下前辆车的车牌号尾数是7196,后一辆是8230。
王女士一再央求记者对那两名司机及调度人员表示感谢。她说:“这一趟来厦门感觉真的很温暖,厦门不仅风景好,人也很善良。”
司机
乘客有困难,当司机的就应该帮忙
昨天下午,记者找到了那两名司机。车牌号为闽D7196的男司机叫胡勇,今年49岁,今年6月份才开始开87路车;车牌号为闽D8230的女司机叫宋丽杰,今年37岁,5天前才刚刚成为公交车司机。
得知记者的来意,胡师傅说,这其实是小事一桩,他只是做了力所能及的事而已。他说,当时他将车子开离厦大白城站时,人群中的一个小女孩突然挤上来,问她的家人在哪里。他当即判断女孩肯定是与家人走散了。“我虽然工作不久,却遇到过非常多类似的问题。”胡勇说,他首先与乘客沟通,让小女孩坐在他看得到的位置,然后让旁边的乘客帮忙照顾,他立即向调度室汇报了情况。其间,他不断提醒小女孩千万别下车,“一定会找到家人的。”
没过几站,他就接到回电称,已找到小女孩的家属。抵达终点站后,家人还没过来,小女孩哭了起来。“当时我也没辙,只好拿出纸巾一边替她擦眼泪,一边安慰她,告诉她家人马上就到。”胡勇说,她的家人很快就来接了,看到他们团聚,他也很开心。
对于记者的来访,宋丽杰感到很惊讶。“女孩的家人太客气了,在我看来这就是微不足道的小事。”她说,她当时开车经过白城车站时,王女士一行突然拍她的窗户求助。将他们请上车后听了遭遇,她当时也很紧张,“因为我家里也有小孩,我能理解他们的心情。”宋丽杰说,她一边安慰王女士一行,一边立即联系调度室,调度室很快传来了消息。
宋丽杰说,她虽然才当驾驶员不久,但她知道,乘客有困难,司机义不容辞该帮忙。 |