市民与轮渡保安动粗 谁打谁？让监控“说话”

轮渡公司：蔡先生先动手打了保安

昨天下午，轮渡公司工作人员表示，接到反映后，他们立即调取了现场监控视频。

工作人员介绍，从视频中可以看到，当时售票窗口前已经有人递了一张钱给售票员，售票员正在出票。这时，蔡先生拿着一本红色的残疾证和一张身份证给售票员，希望提前买票。

根据操作流程，售票员希望蔡先生排队买票，不要随便插队。但蔡先生双手用力拍打售票窗台，坚持要插队买票。这时售票员才通知保安过来维持秩序。蔡先生的情绪一直比较激动，对不让他提前买票的事情很生气，并对售票员和保安进行辱骂。

轮渡公司有规定，保安在履行职责时，是不允许动手的。至于保安动手打人的事情，工作人员回应说，从监控中可以看到，是蔡先生先动手打保安，而且已经打到了保安的头部。保安出于保护自身的本能，用手去挡。至于是不是在挡的过程中，不小心碰到蔡先生的头部，当时两人站得很近，监控上也看不清楚。

此外，当天晚上，保安过去维持秩序时，明确告诉蔡先生，他有残疾证不需要买票，可以直接从1号厅上船，但他的妻子必须买票才能乘船。“如果买票，就必须排队，所以售票员坚持也是没有错的。”

工作人员还说，轮渡公司已经受理了蔡先生的投诉，目前正在调查了解相关情况，将在10个工作日内给出答复。

到底谁打了谁，谁无理，谁先动手？其实很简单，公开监控，让监控“说话”。