游客来厦买了157元"包邮芒果" 连芒果皮都没收到

横竹路上的芒果摊。

厦门北站公交车下客区旁的芒果摊。

开元路上的芒果摊。

轮渡公交场站旁的芒果摊。

“黑心芒果”新动向

●地点扩大

从以前的重灾区曾厝垵向外转移，轮渡、人和路一带均有发生。

●手段升级

从以前的缺斤少两、以次充好，到现在以包邮为诱，收完钱不发货。

厦门日报讯(本报记者 吴海奎 见习记者 林桂桢)出门旅游图的就是开心。不过，最近，浙江宁波游客梁小姐和小伙伴们来厦门旅游，却窝了一肚子气，这是怎么回事？原来，在厦门旅游期间，梁小姐在路边芒果摊买了157元的芒果，卖家承诺会帮她“包邮”寄回老家。结果，10多天过去了，梁小姐连芒果皮都没收到，卖家也“消失”了。一气之下，她在网上发帖，声讨“黑心”卖家。记者调查发现，类似芒果摊坑人事件，近期发生不止一起。为什么这样一个频频坑害消费者、影响城市形象的显见问题，却迟迟得不到解决？

【投诉】

游客遭遇包邮骗局

卖家收钱不发货还留假号码

国庆黄金周，梁小姐和两个朋友来厦门旅游。10月4日，她们在人和路上被一个路边芒果摊吸引了过去。“小贩说，芒果是厦门特产，他家全国包邮，很方便。”梁小姐说，她尝了一下芒果，觉得味道还可以，就挑了几个芒果让小贩寄回宁波，结果称出来有20多斤，总价是157元。两个朋友也分别买了96元和115元的芒果。当场，梁小姐填好了快递单。

回到家后，梁小姐就坐等快递。结果，等了10多天都没动静，那个买了115元芒果的朋友也没收到芒果，只有买了96元芒果的朋友收到了，不过，收到的芒果明显比当时称重的时候轻。梁小姐拨打卖家当时留给她的电话，结果显示，电话归属地是上海，而且是一个已经停机的号码。

无独有偶，浙江温州的游客吴小姐在厦门旅游也遇到了买芒果被坑的事情。10月6日，吴小姐在轮渡码头附近，找了家路边摊买了150多元的芒果，卖家承诺说会通过快递的方式寄给吴小姐。卖家还主动加吴小姐微信。“他的微信朋友圈上，还发表了买家秀，让人看起来值得信任。”吴小姐回忆说。结果，“快递一直没给发，催促卖家后，微信也把我给拉黑了！”吴小姐说，“本来还想让爸妈尝一下厦门的芒果，现在，连个影子都没见着。”

【调查】

流动芒果摊缺斤少两现象严重

小贩:给你优惠，还想秤准？

昨日中午，记者在轮渡公交场站、人和路等路段暗访发现，流动芒果摊贩多存在缺斤少两的现象。

在一个芒果摊，记者挑了一个大小适中的芒果，放到秤上，显示重量是1.845千克，计价22元。随后，记者来到第八市场，用市场的公平秤给这个芒果称重，竟然只有1.024千克。也就是说，芒果摊的计重比真实重量多了1斤6两。

多数小贩都告诉记者，他们卖的芒果6元一斤，全国包邮，芒果即便是邮寄到江浙沪也不涨价。为让记者购买芒果，小贩说，你要是想买，可以给你优惠。记者以秤疑似不准为由，拒绝购买，小贩就恼了:“给你优惠，还想秤准？”

在八市的一家正规水果店了，记者了解到，现在芒果一般7元一斤。店家告诉记者，小摊贩的价格虽然低，但可以在秤上做手脚，所以不会亏本。

【追问】

市场监督部门和城管都说管不了

这颗“芒果”到底归谁管？

“黑心芒果”事件屡屡被游客上网吐槽，本报也多次对其进行曝光，可为什么问题依然存在？这颗“黑心芒果”究竟该由谁来管？

记者将人和路芒果摊坑游客的情况反映给鹭江市场监督管理所。工作人员回应称，流动摊贩不属他们的管理范畴，而是城管管的。

市城市管理行政执法局相关负责人则表示，对于流动芒果摊，城管执法人员主要负责纠正其占道经营的违法行为。至于摊贩缺斤少两、以次充好等违背公平交易原则的行为，应属于市场监督管理部门监管。

鹭江市场监督管理所的说法，得到市市场监督管理局消费者权益保护处（工商部门）的印证。该处相关负责人说，他们只负责监管有固定场所、有合法证照的经营者，而流动摊贩不是法律意义上的经营者，不在消法的管理范围。

究竟该由谁来治这颗“黑心芒果”、避免让它成长为破坏城市形象的毒瘤？

【记者手记】

别让芒果

打了脸

厦门旅游市场上的芒果摊问题由来已久，至少在2014年3月以前，本报就曾曝光过，到现在已逾一年半的时间。这一年半以来，问题不但没有解决，反而有愈演愈烈的趋势。从今年10月的这几起芒果摊坑人事件可以看到一些新的动向:地点，从原来的重灾区曾厝垵向外转移，轮渡、人和路、厦门北站一带均有发生，这些都是游客集中的区域；手段，从以前的缺斤少两、以次充好，到现在变成收完钱不发货，用假的电话号码蒙骗顾客，把顾客拉黑玩“消失”，可以说，手段愈发恶劣。

外地游客回到家发现被坑后，投诉无门，往往会在网上发帖吐槽；厦门的城市形象，或许就这样被一点点地消耗。

今年8月，我市有关部门开展了为期一个月的旅游市场秩序综合整治行动，芒果包邮缺斤少两和以次充好的现象也是重点整治对象之一。然而，专项整治月刚过，10月又发生了这几起芒果摊坑骗游客事件，问题究竟出在哪里？难道两个部门治不了一颗不诚信的芒果？

曾几何时，曾厝垵芒果摊几乎成了短斤少两的代名词，不少曾厝垵商家为此蒙羞。在本报持续的报道关注推动下，滨海街道办联合工商、城管、公安等多部门采取了设置公平秤、实行保证金制度、张贴红黑榜、村里村外联合整治等一系列措施，曾厝垵芒果摊乱局，算是得到了较大程度的扭转。曾厝垵芒果摊“由乱到治”的案例说明，有关部门只要肯作为，只要敢作为，绝对是管得了的。

厦门是海内外游客向往的旅游胜地，这里的风景如画，这里的人民热情好客，经过多年的培育，厦门旅游品质总体是很高的，旅游市场总体是干净的，但是，正如一粒老鼠屎，可能会坏了一锅粥，一颗小芒果，也可能影响一个城市的形象。

防微杜渐，为时未晚。在此，我们急切地希望，有关部门赶紧行动起来，用猛药治顽疾，千万不能让芒果摊长成“毒瘤”！