厦门十余名优步司机被封号 开了一周没赚钱反欠债

昨天下午，优步厦门办事处的负责人在向民警作解释。

厦门晚报讯（文/图 记者 林依文 见习记者 张婧玮）辛辛苦苦当了一个星期应召司机，挣了1488元车资，没想到结算时被通知账户未激活，不仅接不了单而且账户里的钱也被冻结了。9月28日刚加入优步的常先生说，昨天再次查看账户时，原先的那笔车资不翼而飞，余额显示的竟然是负372元。

据常先生说，有这样遭遇的不止他一个，他所在的车友群就有11个人遇到同样的情况，优步厦门办事处让他们自己申诉，没有给任何说法，也未给出申诉处理的时间。记者就此询问优步厦门办事处，但工作人员未给出回应。

【申诉】

账户被冻结，网上客服称系统检测到司机“违规操作”

常先生来自北京，他说，两个月前和朋友到厦门旅游，因为喜欢这座城市而留了下来。此前他曾在北京做过类似滴滴打车的应召出租车司机，听说优步9月中旬起在厦门运营后，他们通过优步的官网申请当司机，三四天后通过了审核，9月28日开始营运。

“刚开始挺顺利的，到第一周结算发现账户被冻结了。”常先生说，登录账户时显示“您的司机账户尚未激活”，随后他们从网上找到了名叫厦门司机之家的优步厦门办事处，工作人员让他们从网上直接联系客服。

记者从常先生的聊天记录上看到，客服反馈称“因系统检测到您有不符合平台规则的操作，所以您的账户被限制使用”，常先生根据客服的提示进行申诉，等了24个小时仍没有回应。

【解释】

司机疑似刷单被系统自动封号，也可能有误判

常先生说，提出申诉没有结果，他和另外十几名司机一起找到优步厦门办事处并报了警。办事处负责人答复，他们是因疑似刷单被系统自动封号的，也有可能是系统误判。

“我们问什么样的情况会被判定为刷单，他说不出来，我们希望能给出具体的申诉处理时间，对方回答说处理没有时间限制。”常先生说，因为官网上找不到可以投诉的电话，他们提出让厦门办事处联系北京的总部。

“他们说可以联系，但现在不是时候，要等一周以后。”常先生说，办事处负责人还说全国的很多司机都在排队等候处理，还轮不到他们。

常先生向记者出示了一个11人的名单，他说，这些人也是这周遇到相似情况，车资从500元到1700元不等，账户余额大多都为负的三四百元。

昨天下午2点左右，他们联系了警方，一起到优步厦门办事处协商。在现场，办事处负责人告诉民警，类似的情况全国有很多，前天晚上公司推出了一个用于封号申诉的二维码，司机可以直接扫描二维码提出申诉。

【期待】

白干活反欠钱

希望办事处给个明确的处理期限

常先生等人让记者查看了他们这周的行程记录，每条记录都标明了运行时间、公里数和行驶路径，一个司机一天大约接单7次，并没有发现刷单的迹象。

记者还查看了他们的付款结算表，表中显示“1488元的行程收益－1860元的杂项=－372元的收入总额”，杂项显示为“刷单扣费”。

“因为封号，我们一个星期都白干了，反而还欠了公司钱，而且直到现在也没有给我们任何说法。”常先生说，希望有人能解释一下系统是怎么判定他们疑似刷单、要多久才能处理申诉？“我们现在接不了单了，只希望有个处理期限。”

记者希望能向办事处负责人了解具体情况，但工作人员不愿意提供联系方式。