湖里区文明社区纪实：金安社区率先探索志愿服务专业化建设

文明风9月30日讯（文洁 吴丽敏 陈丽铭）如何推动志愿服务制度化建设不断向纵深方向发展？如何使志愿服务做到“群众所需、服务所有”呢？金安社区在取得志愿服务制度化建设工作经验后，又率先在全市全省全国探索志愿服务专业化建设的新路子。在2015年7月28日的全国社区治理创新工作会议上，金安社区创造的“七字”志愿服务专业化的工作经验，让全国31个省市代表和专家学者、媒体记者及国家部委领导倍感惊叹。8月25日，记者慕名前来到金安社区微专题采访，金安社区党总支书记吴丽敏、主任陈丽铭向记者描绘了志愿服务专业化“七字法”的精彩。

查:在现有社区志愿服务队伍中全面开展摸底行动，采取填写调查表、电话访谈、相互推荐、公开招募等方式，查清原社区志愿者专业底细。社区两委成员分工包干包片，逐户摸底调查，使社区两万多名居民都有一至三项专长，都有当专业志愿服务本领。

筛：将现有志愿者和新加入志愿者中具有专业特长的志愿者从普通志愿者中筛选出来，然后采取排列组合的方法，把专业一支或者相近的志愿者合并成一个小组，从而使社区打造成七大专业志愿服务队伍。

分：将专业需求做细做精，细化为7大专业类和1个特殊群体专项服务类，为专业化志愿服务的需求对接、服务实施打好基础。

建：建立专业服务人才资源库，采取一专多人、一人多专相结合的方式进行编组，每个组挑选专业技术精服务意识强的优秀志愿者任组长。

培：定期邀请专业导师、社工对社区志愿者进行专业化培训，安排志愿者专业骨干对非专业的志愿者传功授业技能，以专带非、以点带面，逐步实现社区志愿者人手一专。

用：公布专业化志愿服务队伍、服务内容，由居民按需求进行“点菜式”预约服务，收集服务需求，落实评估、招募，确定针对性专业化服务项目，由组长牵头实施服务。

评：安排志愿者专业骨干对服务进行监督、抽查，累积服务时长换取志愿服务爱心善行卡，累积积分值换取社区回馈的物质奖励，激发志愿服务热情。