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满意度“高开低走” 厦门旅游“新痛点”难题待解

2015-09-17 09:55:41刘默涵 来源: 新华网  责任编辑: 文洁   我来说两句
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厦门市市景(资料图片)。新华社记者 张国俊摄

新华网讯(记者 刘默涵)刚刚过去的“9·3”小长假,据同程旅游网发布的数据显示,福建厦门位列国内十大热门旅游目的地榜首。这并不是厦门在旅游方面首次斩获“榜首”殊荣,早在2014年春节期间厦门就已摘下十大境内旅游目的地桂冠,并且连续多年,在福建乃至全国与旅游产业相关的各项指标排名中始终位于前列。

然而,与之对应的是,来自中国旅游研究院的游客满意度调查显示,去年第三季度以来,厦门旅游的游客满意度呈连续下滑态势,厦门在60个样本城市中排名第28位,此前厦门连续五年跻身前十位。

一边是慕名游客接踵而来,一边是不少游客带着牢骚而去。这座旅游名城如何作为,才能让游客欢喜而来,满意而归?

“黄金周综合症”的厦门病例

厦门市位于福建省东南端,是现代化国际性港口风景旅游城市,拥有第一批国家5A级旅游景区——鼓浪屿,美国前总统尼克松曾赞美厦门为“东方夏威夷”。

旅游业是厦门的支柱产业。除了有著名的景点鼓浪屿,胡里山炮台、环岛路、南普陀寺、厦门大学等旅游景点也非常有名,曾厝垵近年来声名鹊起,从原来的小渔村到如今文艺青年的聚集地,成为不少赴厦游客的必经之地。厦门市旅游局的统计数据显示,2011年,厦门接待国内外游客3522.94万人次,到了2014年厦门旅游接待量已达5337.86万人次。

然而,游客的大量涌入,也给这座城市带来了一些“烦恼”。

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