充话费拿赠品拿到劣质山寨货 不少市民上当投诉无门

厦门日报讯（记者 陈泥 通讯员 林伟武 吕朝明）搭个简易展台，然后就大肆宣传，说是某某通信公司在搞“存话费送平板电脑”活动。可平板电脑拿回去后质量便出了问题，消费者找通信公司理论，却因为手头没有任何票据或协议而无法维权。近期，打着移动、联通等通信公司促销活动的旗号，销售山寨手机或骗取话费的投诉屡见不鲜。市市场监管局昨日专门从12315热线整理出部分案例，提醒市民切勿轻易上当。

案例:

存话费换来劣质手机

预交了1500元话费，得到的赠品手机、平板电脑却均有质量问题。家住集美的温女士向12315投诉称，她在集美石鼓路看到有人摆了张桌子，挂了条幅，上写:只需1500元，就可获得手机一部、某品牌平板电脑一台，还赠送价值200元的联通卡一张及1300元话费。

活动的工作人员告诉温女士，他们是联通的工作人员，开展活动主要是回馈客户。温女士觉得提供的商品十分诱人，便毫不犹豫地预交了1500元。可拿到商品后，她一检查，发现赠送的手机质量很差，平板电脑登录聊天软件，运行也非常缓慢，怀疑商家赠送的是假冒伪劣产品。

温女士找到该摊位，要求商家退货。但摊位工作人员称，她如果需要退货，得到联通营业厅办理退货手续。但面对温女士的咨询，附近联通营业厅的经理却称，该活动与联通无关，也不认识摆摊的人，可能是经销商自己做的活动，建议温女士自己去找经销商处理。最终，还是在市场监管所执法人员的介入下，商家才同意为温女士办理退货，并退还了1000元。

张先生就没有那么好的运气。前不久，他在杏林一家超市门口也碰上了打着“移动公司”招牌搭台做的现场促销活动。商家称花100元可买4G移动卡，还有充电宝等礼品免费送；而且商家还口头承诺，只要充值1300元话费，每月都可返还，合约期为三年。张先生掏钱后一时起意，向移动公司咨询，却被告知其实“只要充值100元就可获赠1000元话费”。他觉得自己被忽悠了，向12315投诉，但因为手中没有消费单据，也未记下商家的具体信息，无法受理。