台湾嘉宾谈“剁手党”：电商折扣多 顾客会很累

东南网9月10日讯（海峡导报记者 杨思萍／文 沈威／图）昨天下午，2015全球电子商务大会举办了两场分论坛，围绕跨境电子商务投资机遇及海峡两岸合作展望和传统企业如何借力互联网、电商转型升级等话题，两岸与会嘉宾展开了有趣的讨论。特别是台湾嘉宾的发言，透露了不少大陆喜欢网购的“剁手党”都不知道的新鲜事儿。

入乡就得随俗 淘宝也要适应

昨天的电商大会吸引了大龙网、传神集团等众多电商企业参与，台湾统一集团旗下的统一数网总监王姿方站在电商的角度，与大陆同行分享了台湾电商的成功经验。在王姿方看来，电商并不只是卖东西就好了，特别是跨境电商，还要了解当地人的文化和习惯。

以台湾为例，因为便利商店密集度高，每天每两个台湾人中就有一个人到便利商店消费。台湾民众也习惯于到超商门市取货并付款，价格还能比直接快递到家的产品优惠许多。针对这种习惯，统一与淘宝的合作，就特别采用了台湾买家通过淘宝下单，电商收单、快递公司出货，通过台湾海关后，货物直接运输到买家地址附近的便利店。

王姿方特别强调，电商可配合网络平台多做活动，但不要一直做特价，因为过多的折扣会造成消费者的疲乏。同时，品质和快速到货是降低退货率的两个因素。据统计，货品三天内到货可降低30%的退货率，一天到可降低70%的退货率。

在行销上，台湾经验表明，生产商应该帮助电商进行行销。特别是两岸之间物流成本高，如果台湾商品在大陆有较大库存，也要做好相关行销平台的搭建。台湾统一集团发行的时尚杂志，就是为了提升旗下商品的曝光率，帮助台湾商家把产品通过淘宝贩售出去。

台湾中小企业 与电商“天生一对”

台湾东吴大学企业管理学系助理教授陈国梁讲了几个小故事，说明原本濒临倒闭的台湾商家借助电商的力量，如何起死回生。

60多岁的高雄商人高老板，小学毕业后就去当学徒学做西装，经验丰富的他，却面临婚纱业者的竞争，生意每况愈下，最惨的时候，三个月才卖出一套西装。幸好高老板反应快，借助互联网商机，紧跟潮流改做年轻人喜欢的窄版韩式西装。顾客只需要提供身材尺寸信息，他就能做出一套合身的西装。于是乎，不仅高雄的生意恢复生机，连台北人都来找他做西装了！

通过电子商务成功营销的，除了高老板的西装外，还有阮先生的肉干。阮先生的父辈在菜市场卖肉，阮先生接班时考虑转型。他尝试把自己制作的肉干放在网上卖，结果热卖。还有一位台湾家庭主妇“火星妈”，她创作的火星糖也从网络开始走红，如今成为最新的台湾热门伴手礼。

陈国梁表示，台湾中小企业有两项优势可谓世界第一：群聚力和活力指数。为了让中小企业有更好的发展，台当局不断搭建学习平台，让企业老板和员工有进修机会。这样做的目的，就是利用这两项优势，让台湾中小企业搭乘电子商务快车前行，让原本的夕阳产业重焕生机。