快件寄在便利店或保安室存隐患 常被“顺手牵羊”

厦门日报讯（见习记者 林桂桢） 通过申通快递从四川寄来的身份证，却在目的地海沧东孚丢失了。近日，读者李先生反映，他的家人把他的身份证从四川苍溪快递到厦门，但快递员在投递时没打电话给他，且在无人签收的情况下把快件放在他工作的饭店的收银台，导致快件里的身份证被他人冒领。

【遭遇】

快件“被签收” 收件人七天后才知道

李先生在海沧东孚的一家饭店上班。今年6月，他回四川老家办身份证，随后回厦工作。7月24日，身份证发放下来，李先生的家人通过申通快递把身份证寄往李先生就职的饭店。

到了8月3日，李先生还没收到身份证，他在申通快递官网上输入快递单号查询，货物跟踪记录显示“7月27日9时27分已签收，签收人是‘东孚代办点’。”李先生说:“后来我才知道，他们没给我打电话，就把我的快件放在饭店的收银台上。”

近日，记者拨通了给李先生投递快件的派件员的电话。对方一口咬定，自己没有把快件放在饭店的收银台上，“所有送到饭店的快件，我们都会逐一打电话通知当事人。”

申通快递厦门海沧新阳站点的张姓负责人表示，申通新阳站点确实负有一定责任。“但按照业内规定，售后问题由揽件方处理。”他说，李先生应该找申通快递四川苍溪公司。

李先生向申通快递四川苍溪公司反映情况后，后者表示愿意赔偿800元，但李先生不接受这种处理方式。

针对李先生的遭遇，市邮政管理局工作人员表示，厦门申通快递要对此事负责。“快递员未执行《快递服务标准》验收服务标准，在未与收件人联系的情况下，擅自将快递放置，导致快递丢失，属于企业全责。企业应按规定进行赔偿。”这名工作人员说。