车行承诺"按揭不成退定金" 事后找借口少退顾客1万元

【车行】

顾客需“全力配合”，否则定金不退

昨天下午，记者来到富饶起亚车行，向当时接待陈女士的业务经理王女士了解情况。王女士说，陈女士的按揭没通过，主要是由于他们的信用卡有逾期还款记录，银行征信不能通过。“他们对我们隐瞒了逾期还款的情况。”王女士说，由于顾客个人原因而导致的购车合同不能履行，这不是车行的责任，按规定定金是不退的。

王女士说，第一次按揭是以陈女士丈夫的名义申请的，结果因为征信问题申请失败；第二次以陈女士的名义提交了申请，申请还在审查时，陈女士突然变卦要求退定金。

“我们也希望尽力帮他们按揭成功。”王女士说，经过多方协调，车行于8月11日再次帮陈女士提出按揭申请，这次申请首批通过了（注:一般首批通过，成功按揭的几率是90%以上），然而这一说法，顾客并不认同。

“在顾客全力配合的情况下，按揭仍不能通过，定金可退。”王女士说，约定按揭不通过可退定金的前提是“顾客全力配合”，而陈女士方面并没有全力配合，在第二次按揭申请还没通过时，就要求退款放弃购车。

记者注意到，陈女士提供的收据上虽然有部分字体模糊不清，但在手写补充约定部分，并没有王女士所说的“顾客全力配合”字眼，只有“按揭不通过退定金”。

【律师说法】

没在约定时间办成按揭 顾客有权要求返还定金

福建重宇合众律师事务所郭丰律师:如果没有补充约定“按揭不通过退定金”，由于顾客个人的征信原因导致购车合同不能履行，车行有权没收定金。但补充了“按揭不通过退定金”的约定后，车行如果没有在合理时间内成功办理按揭的话，顾客有权要求退定金。不过，顾客要举证，在提出退定金时，车行代办按揭确实不成功，并要举证按揭是因为何种原因办不下来。

需特别提醒市民的是，按揭购车时，一定要看清合约条款。一般合约都有一条关于“不退定金”的约定，购车前，最好先了解自己的征信情况。