保洁阿姨磨洋工 部门回应：从业人员将信息化管理

专家支招

从细节判断阿姨素质

多大的房子多少时间可以做完？这确实难以有个定数。但怎么判断阿姨做事利索不利索，还是有办法的。吴世荣给市民支招说，比如提水有没有很利索，做事有没有有序，擦完的玻璃是否有痕迹，家里是否有浮灰，这些都是判断阿姨是否专业的依据。

此外，家庭摆设是否有归位，服务态度好不好，不单干净还整洁，这些也都可以考核一个保洁阿姨的专业素质。

市民在请来阿姨时，也可让阿姨进行时间估算，或约定好具体时间，这也可以避免阿姨磨洋工。

党派建议

为家政服务行业立法

郑安安，民盟厦门市委法制委委员、福建秋生律师事务所律师。昨日，她在接受导报记者采访时建议，厦门应为家政服务行业立法，规范行业管理，推动行业规范、有序、健康发展。

事实上，民盟厦门市委那份《全面规范市场和服务，推动厦门家庭服务业可持续发展》的提案，郑安安就是执笔人之一。

提案中提到，当前，厦门家庭服务业存在业态发展不均衡、从业人员培训短缺、经营管理模式面临提高和转型等问题。以培训为例，政府有培训扶持的家庭服务业岗位少。目前只有育婴师、月嫂、家政护理员等少数扶持培训岗位。

“家政服务应该什么标准，要让更多的社会大众知道。家政企业、家政人员的信息都应该公开，曾经从业经历、评价怎样，都应该透明化，不仅方便市民选择，也有利于行业健康发展。目前做得还不够。”郑安安说。

为此，郑安安建议，厦门应该为家政服务行业立法，规范行业管理，推动家庭服务行业规范、有序、健康发展。

“目前，有关部门已经出台了一些行业规范，但我认为还应该从更高层面进行立法，把各个部门的力量凝聚起来，明确各种处罚的依据，能够促进整个行业更加健康发展。”

郑安安还提出，家政行业目前存在监管滞后的问题，要通过立法，转变政府职能，赋予行业协会更多的作用，积极发挥行业协会自律规范和监督管理职能，引导企业依法经营、提升质量。

另外，还要重视从业培训和技能鉴定。