湖里街道建网格“千里眼” 将“两违”软化于萌芽

鹰眼网格 “两违520”，楼长也是网格员

无论是小区物业人员，还是楼长，都可成为社区“两违”网格员，湖里区“两违”整治启动以来，新型“鹰眼”网格慢慢形成。这其中，以湖里街道的网格最为细致和精确。“社区除了街道所规定的由社区居委会主任等担任网格长的二、三级网格外，还继续细化至六级网格。”据湖里街道相关负责人介绍，以街道兴华社区为例，各物业小区单独设立四级网格，社区两委任网格长，社区工作人员、物业、小组长和楼长志愿者成为各级网格员，每个网格定人、定岗、定责，并签订责任书。

这样的模式下，原本很难发现的隐蔽区域，也可及时监控，并通过各个格子迅速传达，高效查违。为此，湖里街道发动了“两违520”行动，将社区、物业、业委会、公检法和居民代表5种元素联动起来，实现美丽、和谐整治，达成两违零距离监督、零形成的目标。

守望互助队 “两违”手机拍，律师、义工疏解业主烦恼

高效的鹰眼网格，需借助网格化信息平台实现监督。据湖里街道相关负责人介绍，湖里街道成立了两违“守望互助队”，网格员发现“两违”后，可直接手机拍照上传，各级网格借此核查、实地解决。不久前，兴华社区网格员就在古龙公寓内，上传一处正敲打承重墙，大幅扩建窗户的违建，随后，网格责任执法及工作人员入户查看处理，劝导自拆。

和以往不同的是，新网格更注重联动，与业主沟通解决问题。为此，兴华社区在全市第一个建立阳光警民工作室，发挥社区民警和居民联动，联合派出所、司法所和社区，解决矛盾。

“古龙公寓的违建业主，一开始一直强烈反抗。”据湖里区执法局相关负责人介绍，警民工作室介入后，通过社区民警及专业律师讲解其中危害，社区义工则和业主面对面交流，疏解其心中烦恼，最终，该业主自愿拆除。“多数违建者都有占便宜心理，劝导沟通可改变这种心态。”据悉，湖里街道11个社区都配备了法律顾问，区执法人员也进驻各个小区，及时沟通解决问题。

送暖互助 帮扶困难违建户居民自愿拆除历史违建

湖里街道的“两违”治理模式，更注重了解违建业主的困难和诉求。位于兴华社区的信达小区，一位在此工作过的阿伯，在小区自行车棚内自行搭建住所，居住多年，拒绝搬出。针对此情况，执法人员并未第一时间依法拆除，而是了解其难处，为此，兴华社区赵树霞个人工作室介入，经常为阿伯送米送油，和阿伯聊天，并协助阿伯解决难题，随后，这位阿伯自愿搬出违章搭盖的自行车棚。

同样，对于一些困难违建户，湖里街道也入户慰问，合力尽量满足其诉求。此前，康乐小区二期居民曾反映小区道路破损、设施老化、康乐湖臭水等问题，区、街道对此实施相应改造，小区环境变美，许多居民为此感动，自觉拆除碰窗等历史违建，用于扩建小区公共空间。据湖里区相关负责人介绍，兴华社区还针对此成立了“暖心18送温暖服务站”，通过各种送礼送温暖活动，解决违建困难户难题，更有效、和谐地解决“两违”治理难题。