上半年通信汽车网购旅游四领域成消费投诉重灾区

东南网7月21日讯（海峡导报记者 香卉辉 实习生 晋灵君）20多万元的车4个月就刹车失灵！昨日，厦门市市场监管局12315热线发布了上半年投诉数据，导报记者看到，上半年共登记各类信息54448件，其中咨询建议44023件，投诉9213件，举报1212件，通信、汽车、网购、旅游四个方面是上半年厦门消费投诉的重灾区。

这是厦门市市场监督管理局挂牌后，首次以举报投诉处理指挥中心的身份对外发布数据。目前，12315和12333两条热线并行，市民遇到食药、消费等问题需要投诉时，两条热线均可受理。

今年2月，厦门一位市民从4S店购买一辆汽车，价格226000元，可买完没多久，车子就因异响、大灯有雾等问题进行了多次维修，6月中旬，车子在行驶过程中，突然刹车失灵。经多次调解，双方达成一致意见，被诉方同意免费帮申诉方修理好汽车，再赠送诉方6次车辆保养。

今年上半年，通信、汽车、网购、旅游四个领域仍然是投诉的重灾区。其中，通信服务类投诉占比大，登记移动电话服务和网络接入服务投诉1683件，占总投诉量的18.26%。