组建台胞调解员队伍 在厦台商遇纠纷调解有门道

海沧区

微信也能调解涉台纠纷

据统计，海沧台商投资区实际利用台资约占全区利用外资五成，产值占全区工业产值的四成，截至目前，累计引进台企219家。

海沧区涉台涉企人民调解委员会主任吴文飚介绍，海沧台商投资区里，最多的商人就是台商，为了紧贴台商、台胞的矛盾纠纷化解需求，创新建立了“一个调解中心，一个调委会，一个调解室”三个涉台调解平台,促进矛盾纠纷低成本、高效率化解，为台商、台胞投资兴业、工作生活提供了良好的环境。

今年3月份，海沧区涉台涉企调解中心、涉台涉企人民调解委员会揭牌成立。针对海沧区台企聚集，两岸经济文化交流、人员往来频繁和涉台、涉企矛盾纠纷时有发生的特点，依托企联会的联系就更加紧密了。吴文飚说：“我们主要联系企业的优势，选聘热心调解工作、具备专业知识和调解能力的台胞4名、企业法务、律师等加入调解队伍，目前共有调解员14名。”他指出，调解队伍中的骨干多为企业骨干，在不影响本职工作的同时，自愿为台胞台企提供公益法律服务。

吴文飚还表示，去年，新阳社企联合人民调解委员会在新厦门人服务中心成立。调委会吸收新阳工业区各大企业（主要为台资企业）、村居调解骨干、台胞等担任调解委员，组建微信服务平台、公益律师团、顾问团协助开展调解工作。

“由于现在QQ、微信等通讯新媒介使用的用户很多，传播信息十分方便。期间，我们运用QQ、微信、网站等新型通信媒介进行调解案件、新法速递等，这样的模式也取得了不错的效果，随时随地能进行纠纷调解以及了解最新的信息。”吴文飚说道。

此外，海沧区还引入人民调解第三方力量柔性化解医患纠纷，长庚医院医患纠纷调解室应运而生。

吴文飚说：“这是由于台湾和大陆医院在运作理念、模式方面存在一定差异等原因，全大陆最大的台资医院———长庚医院开业后，未能及时化解医患矛盾，医患纠纷时有发生，损害了就医环境，为此，我们也运用人民调解员来协助解决一些医疗纠纷的问题。”

30人

2015年1月—6月，集美区飞鹏企业人民调解委员会协助解决台企纠纷15起，涉及30名当事人，包括劳动纠纷6起、损害赔偿纠纷4起、其他纠纷5起。

150次

截至目前，海沧区新阳社企联合人民调解委员会共调解100余件有较大社会影响案件、涉及金额超过1000万元，开展法律宣传进企业6场、法律咨询约150次。

61起

据统计，2009年-2015年，长庚医院医患纠纷调解室共调解涉台医患纠纷约61起，其中，2013年解决涉台医患纠纷25起，2014年解决医患纠纷约为8起，2015年解决医患纠纷约5起。