信用卡销卡得过数道关 若留身边不用会被收冤枉钱

折腾:网点不办，客服电话要求账户清零，最后说积分未兑换

提醒:若信用卡未销户又不使用，银行或直接扣除数百元年费

厦门晚报讯（记者 郭舒晨）大热天的，跑银行网点办不了，打客服电话也解决不了，真郁闷！”近日，市民林女士拨打晚报市民热线，讲述她的烦心事。让林女士郁闷的，是一张小小的信用卡。由于退休后几乎用不着，林女士几次要把信用卡注销，银行却总是抛出各种理由拒绝她。办卡容易销卡难，不少持卡人都有这样的体会。银行为何要千方百计阻止持卡人销卡？把没用的信用卡继续留着又可能产生哪些后果呢？

经历

“关卡”一个接一个，就是不让你销卡

几年前，林女士的单位统一为他们办理厦门一家股份制银行发行的VISA信用卡。因为不常使用，还要被扣年费，最近林女士打算把这张卡注销，但试了好几次都没有成功。

林女士告诉记者，第一次，她带着信用卡和身份证到发卡行的网点，柜员告诉她，只能通过信用卡客服电话注销，网点无法办理。白跑一趟的林女士回到家，赶紧按柜员说的去做，客服人员却告诉她，信用卡注销时卡内账户必须为零，不能有欠款，也不能有余额。

当林女士取出剩下的余额时，却发现被扣了提现手续费。信用卡的欠款、余额都清空了，这下总能销卡了吧？没想到，客服却告诉林女士，卡内还有积分，可以去兑换。

“太折腾了，销张卡搞得人筋疲力尽。”林女士说，这家银行的积分兑换必须由持卡人自己到网上操作，她平时很少上网，具体要怎么弄她也不懂，后来积分没兑换，卡也没销成，就这么不了了之了。

原因

千方百计留客，避免开卡成本打水漂

记者在采访中了解到，和林女士有同样遭遇的持卡人不在少数。不少打算销卡的持卡人，都被繁琐的程序吓跑了，最终无奈地继续把卡片留在身边。

银行究竟为何要千方百计阻止持卡人销卡呢？厦门一家国有银行信用卡中心的相关人士告诉记者，信用卡开卡包括了制卡工本费、推销卡片的人工成本、赠送客户的开卡礼等费用，“一张信用卡的开卡成本在150元左右，如果持卡人销卡，这笔成本就没了，银行当然不愿意”。

另一家股份制银行信用卡部的相关人士透露，即便持卡人决定要销卡，在清账期的45天里，银行除了有充分的时间调查要注销信用卡的持卡人名下是否有欠款，还可以为挽留客户做最后的努力。

后果

不用的卡片留身边，容易被收“冤枉钱”

如果您打算销卡，但被银行“规劝成功”，把几乎不使用的信用卡继续留着，会产生什么后果？

市民张先生就在这方面吃过亏。张先生几次准备把信用卡注销，却经不起银行客服人员的软磨硬泡，没销成。上个月，张先生收到银行的短信，系统自动扣了信用卡年费200元。张先生咨询客服人员后才知道，原来他没有达到每年刷卡5笔的最低要求，因此被扣了年费。

记者了解到，部分银行在收取年费前既不会给持卡人发短信，也不会打电话通知，而是默默地把年费给扣了。业内人士说，把几乎不用的信用卡继续留着，很容易被收取“冤枉钱”。如果确定信用卡不再使用，在还清欠款后，持卡人可拨打客服电话明确要求销卡。