直通屏山|福建|时评|大学城|台海|娱乐|体育|国内|国际|专题|网事|福州|厦门|莆田|泉州|漳州|龙岩|宁德|南平|三明
您所在的位置:东南网 > 厦门频道首页> 社会 > 正文

荷兰航空“超售”机票 10名厦门旅客昨被飞机撇下

2015-07-02 15:50   来源:厦门网  责任编辑:刘玮   我来说两句
分享到:

厦门晚报讯(记者 戴懿 实习生 吴鹭飞)施小姐和男友原计划乘坐昨天中午12点10分起飞的荷兰航空KL0884航班前往阿姆斯特丹,他们提前到达机场,却在换登机牌时被告知,因为“机票超售”无法登机。和施小姐一行遭遇同样问题的还有8名乘客,无奈,他们只能接受航空公司的安排,先飞往广州,夜里12点才乘坐其他航班飞往目的地,行程整整被延误了12个小时。

机票可以卖得比飞机座位多?施小姐对此十分不解,昨天,她致电本报市民热线,希望得到解答。

【乘客】

从没听过“超售” 换登机牌时才知道

早在一个月前,施小姐和男朋友就预订了飞机票,当时,她根本就没想过一人一票的飞机还有坐不下的时候。昨日上午10点,他们提前两个小时到机场换取登机牌,“排到我们时,才告诉我们因为机票超售,位置不够,我们没办法登机了。我们后面还有8个人也是这种情况。”施小姐说,经过20多分钟的沟通,他们只能无奈接受航空公司的安排。

“航空公司是这么安排我们的:乘坐下午2点半的飞机到广州,晚上12点从广州飞往阿姆斯特丹。”施小姐说,航空公司还赔偿每人150欧元,但她从荷兰航空的网站上查到,像这样行程超过8000公里的,应该赔偿600欧元。“由于赶时间,我们虽然不认可这么低的赔偿金,但无奈只能接受。”

【荷航】

乘客可能改变行程,“超售”无法避免

记者拨打荷兰航空热线电话4008808222,客服告诉记者,购票时,乘客确实无法知道自己的机票是否是“超售”,只有到机场换取登机牌时才能知晓。至于赔偿金,“我们已经和乘客达成协议了,都是150欧元”。

记者就此采访荷兰航空厦门办事处,工作人员王小姐说,不论国际还是国内航班,为了降低成本,提高乘坐率,都会有“机票超售”的情况。“超售”的比例一般是按照以往的座位乘坐情况计算,“乘客虽然预订了机票,但不一定能够按照原计划行程出行,有可能一个航班会有二三十人改变行程”,因此,公司有一套专门的系统进行座位调配。

这种情况为什么不提前告知乘客呢?王小姐说:“订票的乘客会不会来乘坐,一般不会提前告知我们,所以我们也没办法提前知道并通知其他乘客。‘超售’确实给乘客带来不便,所以会有补偿,具体金额都是由公司确定的。”

记者从荷兰航空的网站上看到,“超售”的赔偿标准是:1500公里以下赔偿250欧元,1500公里到3500公里赔偿400欧元,这两种情况以外的赔偿600欧元。不过,在赔偿标准下方还有一句:“如果是从外国飞往荷兰的,适用当地的规定和其他的补偿标准。”

打印 | 收藏 | 发给好友 【字号
心情版
相关评论
更多>>今日热词
更多>>福建今日重点
更多>>国际国内热点
  • 新闻图片
更多>>娱 乐
  • 点击排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告 |
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095151 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327
全国非法网络公关工商部门举报:010-88650507(白)010-68022771(夜)