故障 检测结果显示,大灯非“原配”而是副厂的 离开迎驾,张先生打算将车子开到SM城市广场吃午饭。还没到SM,车子的故障灯就闪个不停,一直提示“前大灯有故障,请尽快维修”。张先生觉得奇怪,新车怎么会出故障?于是饭后他将车子开回迎驾。销售人员说,可能是电脑程序出故障了,要调试。担心对方做手脚,张先生直接将车子开回了福州。 福州的保时捷4S店对该车进行检测。“大灯不是保时捷原厂的,是副厂的。”4S店的店员说,原厂的大灯上只有保时捷一个标志,而这辆车的大灯上不只有保时捷的标志,还有宝马和奥迪的标志。店员建议张先生,大灯的问题要尽快解决,否则无法保养和保修。 车行 退车退款不可能做到,不反对张先生用法律维权 张先生立即给保时捷中国公司打电话。客服告诉他,迎驾不是保时捷的4S店,而是二级经销商,他们无法监管。她建议张先生用法律手段维权。 随后,张先生给迎驾的销售人员打电话,他质问对方:“你们怎么可以这么做?你们这是欺骗!”销售人员说他会落实相关情况。第二天,对方承认大灯确实不是原厂的,但推脱说,他们是从上海经销商那里调的货,并不清楚情况。 此后几天,张先生每天都给销售人员打电话,要求退车并且赔偿损失,但销售人员借口老板不在,一直拖延时间。 前天上午,张先生将车子开进迎驾店内,要求退车退款。迎驾负责人劝张先生,最好不要退车,如果起诉到法院,也要拖很长时间。他提出解决方案:迎驾把大灯故障解决好,然后赔偿一万元。对于迎驾的解决方案,张先生不接受。 昨天下午,记者见到了该店的蔡经理。蔡经理称,对于张先生退车退款的要求,他们不可能做到。张先生可以用法律维权,迎驾对此不反对。 |
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