五一小长假厦门旅游人气旺 部分问题影响厦门形象

【景点】

“米老鼠”邀游客合影，强行收费

“米老鼠”凑上前要求主动合影，照片拍完后，却要收费。这样的行径，已经多次在厦门主要景区出现，“五一”期间，“米老鼠”们又大举“出动”。

“小孩很喜欢米老鼠，见他上来主动要求合影，大家都欢欢喜喜拍了照，没想到他转头便要钱。”来自安徽的游客吴女士很气愤。

记者昨日在厦大、白城沙滩、环岛路栈道等地，都发现了“米老鼠”的身影。中午12点13分，七八个在白城沙滩游玩的小团体引起了“米老鼠”的注意，他蹦蹦跳跳走过去，搂住其中一名女子，并让团员中一名男子拍照。合影过后，“米老鼠”说“一张照片20元。”游客害怕惹麻烦，赶忙掏出钱递给“米老鼠”。

【设施】

厕所外排长龙，部分厕所环境差

除了部分商家、摊贩的违规行为让游客有点烦心，一些旅游景点的基础设施配套，也让游客直呼“心塞”，其中最集中的问题体现在厕所上。

湖南游客方小姐就反映，曾厝垵的厕所不够用，为了上厕所她等了将近15分钟，记者昨日中午来到曾厝垵，远远就看见临近村口的公厕门前大排长龙，女厕中仅有三个蹲位，供不应求。

导览图上还标有几十个爱心洗手间的站点，看图示都为曾厝垵商家提供，但记者查看了人民公社旅馆提供的“爱心洗手间1号”以及中山街、庙后街多个爱心洗手间，都没有发现相应的指示标识和示意标识，游客很难发现。

此外，市民阮先生还投诉环岛路沿线部分厕所脏乱，“如临近会展中心靠海那头的公厕，内部很脏。”记者也进行走访，发现该处厕所气味的确刺鼻，且满地沙浆，路面很滑。

【手记】

让游客更舒适 部门应有所为

2012年1月-12月厦门市共接待国内外游客数4124.43万人次，2013年，游客总数达4663.85万人次，而到了2014年，厦门旅游接待总人数更是突破5000万大关，共5337.86万人次……旅游人气逐年攀升的同时，多项旅游奖项也花落鹭岛。

舒适的旅游环境，优美的风景名胜，无不是游客争相而来的原因，不少游客在游览后也由衷赞叹:美丽厦门，实至名归。

不过，正如上文提到的，一些不和谐的小缺憾依然存在，它们触及游客“衣食住行”等最根本的利益，它们贴近游客体验的方方面面。往大了说，正因与游客的体验、利益相关，它们正“啃食”着鹭岛多年来辛苦打造的旅游形象。

这时候，一个新课题就摆在我们面前:在厦门旅游业蓬勃发展的当下，如何让游客在现有的状态下更加感到舒适？如何让游客的满意度更上一层楼？相关部门应该思考，怎么通力合作，互相协同，从这些小缺憾入手，进一步提高厦门整体的旅游质量和旅游舒适度，而不是让它们停留在纸面，屡被提及，依然屡被诟病。